10 erreurs Amazon FBA pour lesquelles vous pouvez être remboursé !! – Vendeur Amazon

Saviez-vous qu'Amazon FBA commet fréquemment des erreurs et que vous pouvez être remboursé pour celles-ci? En envoyant régulièrement des demandes de remboursement de qualité, vous vous assurez de ne jamais payer plus de frais FBA que vous ne le devez. Mais pour rédiger une revendication, vous devez d'abord découvrir un problème.

Voici dix des erreurs que les vendeurs Amazon FBA peuvent se faire rembourser.

1. Articles facturés à une dimension ou un poids supérieur

Les erreurs de facturation FBA les plus courantes concernent les retours de clients (nous en donnerons de nombreux exemples), mais certaines des erreurs les plus coûteuses sont légèrement rares. Comme celui-ci, où votre produit est chargé avec une dimension ou un poids supérieur à ce qu'il devrait être. Cela signifie que pour chaque commande (éventuellement sur plusieurs mois), la mauvaise catégorie de frais vous sera facturée. Cela peut s’ajouter à une énorme demande de remboursement, et nous l’avons souvent vu arriver, même si ce n’est pas aussi souvent que des problèmes de retours de clients.

2. Articles perdus ou endommagés dans l'entrepôt Amazon

Les employés d'Amazon déménagent rapidement. Ils sont susceptibles de laisser tomber ou d’endommager les objets. De plus, avec tant d’articles, des objets sont parfois perdus. Lorsque vous réconciliez vos rapports dans Amazon Seller Central, vous pouvez trouver ces divergences. Ceci est si courant que la plupart de nos clients ont plusieurs incidents chaque mois.

3. Le client a reçu le remboursement d'un nombre d'unités supérieur au nombre retourné

Cette erreur donne l'impression aux clients que c'est leur jour de chance. Ils supposent qu’ils reçoivent un peu plus d’argent de la part de la société géante qu'est Amazon, mais ils ne savent pas qu’ils obtiennent réellement de l’argent supplémentaire de votre part, propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise! Heureusement, il est possible de découvrir des cas où un client a reçu un remboursement pour plus d'unités qu'il n'en a renvoyé. De même, nous pouvons savoir quand un client reçoit un remboursement pour un prix supérieur à ce qu'il a payé.

4. Articles perdus ou endommagés par l'expéditeur entrant

Lorsque vous envoyez un envoi à Amazon, vous souhaitez que celui-ci parvienne à ses entrepôts en toute sécurité. Les unités endommagées ou perdues par l'expéditeur entrant sont relativement faciles à découvrir à l'intérieur d'Amazon Seller Central. Le truc ici est de s’assurer que Amazon vous rembourse réellement conformément à leur politique et qu’il n’y a pas d’autres unités perdues ou endommagées que leurs processus ne suivent pas automatiquement.

5. Inventaire manquant après un retour

Lorsqu'un client retourne quelque chose, vous voulez que ce soit dans votre inventaire, n'est-ce pas? Bien sûr, vous le faites! Eh bien, parfois, des problèmes surviennent avec ce processus. Un article retourné pourrait être accidentellement crédité sur l'inventaire d'un autre vendeur. Dans ce cas, l'article est renvoyé et numérisé dans l'entrepôt, mais il n'est jamais ajouté à votre compte FBA.

6. Frais de restockage non crédités

Pour les retours d’articles plus chers ou d’articles de certaines catégories, le client sera généralement facturé des frais de réapprovisionnement de 20% du coût de l'article. Lorsque l'article est renvoyé à l'entrepôt et crédité sur votre compte, Amazon est alors censé vous créditer ces frais de réapprovisionnement. Toutefois, ces frais de restockage ne vous sont pas dus si l'article n'est jamais retourné ou s'il est retourné endommagé. L'erreur est quand Amazon est censé vous créditer ces frais, mais ne le fait pas.

7. Remboursement du client pour des articles qui n'ont jamais été retournés

Cette erreur se produit fréquemment: un client reçoit le remboursement d'un article même s'il ne l'a jamais renvoyé. Ce remboursement est prélevé sur votre compte, ce qui signifie que vous perdez de l’argent sur l’article et que vous n’avez même plus l’article dans votre inventaire. Certainement quelque chose que vous voulez surveiller chaque semaine ou chaque mois.

8. Stock déduit après envoi fermé

Comme vous le savez probablement, il est facile de suivre les envois entrants vers Amazon. Vous pouvez trouver tous les problèmes liés à l'envoi à l'intérieur de Seller Central et découvrir le nombre d'unités qu'ils ont acceptées comme pouvant être vendues et ajoutés à votre compte. Cependant, il peut parfois y avoir des divergences après la fermeture de l'envoi, ce qui signifie que les unités sont déduites plus tard.

9. Retours endommagés par transporteur ou Amazon

Un autre problème avec les retours… mais cette erreur n’a rien à voir avec la négligence ou la tromperie de la part du client. Parfois, les retours peuvent être endommagés par le transporteur ou quand ils arrivent à l’entrepôt Amazon. Si un élément est invendable ou en mauvais état à cause du transporteur ou d'Amazon, vous devez vous faire rembourser.

10. Frais surtaxés pour les catégories de commissions

Les frais de commission vont de 6% à 45% selon la catégorie. Les accessoires de périphériques Amazon sont la catégorie de produits physique avec les frais de commission les plus élevés. Les garanties prolongées et les plans de protection ont une commission de 96%! Très probablement, vos produits sont dans le 8% à 15% intervalle. Imaginez ce qui arriverait à vos bénéfices si vous aviez un produit facturé à tort à 15% pour une année entière, quand il était censé avoir été 8%? Cela ferait beaucoup de faux frais. Bien que ce ne soit pas l’une des erreurs les plus courantes, nous l’avons souvent vu se produire.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses possibilités de se faire rembourser par Amazon. Trouver et découvrir toutes ces erreurs peut prendre beaucoup de travail. Vous pouvez apprendre plus de détails sur la façon de trouver les problèmes et comment soumettre des réclamations ici.

Le suivi des erreurs et la demande de remboursement prenant beaucoup de temps, la plupart des vendeurs Amazon choisissent de faire appel à une entreprise de confiance pour gérer chaque partie du processus.

Que vous choisissiez de gérer cela vous-même, de former votre assistant ou de travailler avec un service de remboursement, ne laissez pas ces occasions passer inaperçues. Vous méritez chaque profit, alors restez à l'affût.

À propos du gestionnaire de remboursement

Avec un 5 étoiles En moyenne sur Trustpilot, Refunds Manager est le service de remboursement d'Amazon le mieux noté. Puisque 2012, Le gestionnaire des remboursements a servi plus de 9 000 Les vendeurs Amazon basés aux États-Unis allient une technologie intelligente à un service exceptionnel. Apprenez-en plus et inscrivez-vous gratuitement à RefundsManager.com.

Amazon est donc une plateforme à fort potentiel de vente, mais de quelle façon s’y prendre pour mettre en vente de façon rentable ? la clé du succès est de recourir à les bons produits à diffuser sur la plateforme. En effet, il est très possible que certains de vos articles ne sont pas optimisés sur Amazon, alors que certains se mettent en vente comme des petits pains. on vous conseille de bien choisir les produits à mettre sur le marché sur Amazon pour ne pas perdre de l’argent avec des médiocre produits.

Laisser un commentaire