Amazon est en difficulté? Amazon Seller News – Revenu Supplémentaire

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Amazon News Roundup, Volume 17 – Amazon est-il en difficulté?

Bavardage vendeur

Il semble que chaque fois que je me connecte à mon ordinateur ou vérifie mon téléphone portable, je vois de mauvaises nouvelles concernant Amazon.

Mais Amazon est-il vraiment en difficulté? Ou est-ce simplement un cas de biais de disponibilité?

Pour les discussions avec les vendeurs cette semaine, j’ai décidé d’explorer les problèmes récents d’Amazon pour répondre à ces questions. En comparant leurs problèmes actuels à ceux survenus dans le passé, mon plan est de tirer une conclusion sur la gravité de la situation pour le géant de la vente au détail.

Alors, commençons!

Est-ce que les autres vendeurs pensent que Amazon est en difficulté?

L'un des meilleurs moyens de savoir si quelqu'un d'autre ressentait la même chose que moi vis-à-vis d'Amazon était de s'enregistrer auprès du groupe Facebook exclusif de Jungle Scout, Amazon FBA Competitive Edge (ACE).


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EST Amazon en difficulté? Cela dépend du membre de l'ACE que vous demandez.

“[Amazon] ne résistera probablement pas très bien aux allégations antitrust. Leurs pratiques commerciales contre FBA [Fulfillment By Amazon] et FBM [Fulfillment By Merchant] les vendeurs violent plusieurs lois, sous couvert de règles. De plus, leur pratique consistant à permettre aux fabricants d’ouvrir leurs magasins sans avoir à faire concurrence aux articles authentiques de la FBA n’est pas une pratique commerciale loyale. Ces derniers temps, ils ont également beaucoup fixé les prix, ne permettant pas à l’offre et à la demande de dicter les prix. S'ils pensent que vous chargez trop, ils désactiveront votre annonce jusqu'à ce que vous la corrigiez.

«Les gens n’arrêteront donc pas d’achat sur Amazon, mais Amazon est si grand et impliqué dans de nombreux aspects de votre vie quotidienne que vous ne connaissez pas. que le gouvernement interviendra probablement comme [they] tentent de faire avec les médias sociaux ces jours-ci. "- Aaron T.

Bien sûr, d'autres ont un point de vue différent.

«Amazon me permet de gagner beaucoup d'argent pendant mes temps libres. J'aime cela." – JG Michaels

Pourquoi semble-t-il qu'Amazon a des problèmes en ce moment?

Voici une liste de tous les différents problèmes auxquels Amazon est actuellement confrontée.

1 – Amazon est confronté à des taux d'imposition plus élevés.

Selon Business Insider:

"Amazon est sur le point de se faire piquer par une nouvelle taxe en France, mais plutôt que d'absorber le coût lui-même, il est répercuté sur les tiers vendeurs, ce qui pourrait accroître les tensions avec les entreprises qui font des affaires sur sa plate-forme."

Ce n'est pas surprenant, bien sûr. Mon ancien professeur d’études d’affaires a déclaré: «Les entreprises ne paient pas d’impôts. Ils collecte taxes. "

En d’autres termes, lorsque les taxes d’une entreprise augmentent, leurs prix augmentent.

Le surcoût est presque toujours répercuté sur le consommateur.

2 – L’insigne «Amazon Choice» d’Amazon fait l’objet d’un examen minutieux.

Certains produits sur Amazon se voient attribuer un badge «Amazon’s Choice». C’est la façon dont Amazon dit: «Hé! C'est celui que vous voulez acheter. "

Le problème, c’est que neuf fois sur dix, le produit avec le badge est le produit propre de Amazon.

Et c’est probablement pour cette raison, comme le rapporte Motley Fool, que:

«… Deux sénateurs démocrates américains, Robert Menendez du New Jersey et Richard Blumenthal du Connecticut, ont adressé une lettre au PDG d’Amazon, Jeff Bezos, dans laquelle il exprimait ses préoccupations à propos du badge Amazon’s Choice et à savoir s'il trompait les consommateurs en leur demandant d’acheter des produits de qualité inférieure» sur Amazon.com.

"Les clients", font valoir les sénateurs, "s'appuient raisonnablement sur le badge" Le choix d'Amazon pour guider leurs décisions d'achat finales ". Ils supposent que le badge est exactement ce qu'il semble être:" un endossement "d'Amazon lui-même, qui assure l’acheteur qu’un produit donné est un bon choix. Forts de cette hypothèse, les sénateurs ont noté que les clients suivaient si souvent les conseils d’Amazon qu’à réception du badge, un produit donné pouvait s’attendre à «autant que le triple de ses ventes». "

Cela représente une augmentation significative des ventes pour les produits portant le badge. Et si le gouvernement pense qu'Amazon se donne le badge par rapport à d'autres vendeurs pour des raisons arbitraires, cela pourrait causer des problèmes à la société.

Quelle a été la réponse d’Amazon à ces préoccupations?

Le 16 août 2019, Amazon a annoncé le lancement prochain du badge «Top Brand».

Un article de Marketplace Pulse indiquait que:

«Amazon teste un nouveau badge« Top Brand »pour les produits de marques établies. Si et comment ce badge est déployé, cela pourrait avoir un impact substantiel sur la manière dont les acheteurs décident des produits à acheter et sur la manière dont les marques établies se défendent contre les produits de marques de distributeur à prix concurrentiels. "

3 – Les vendeurs d’origine et tiers d’Amazon s’organisent contre Amazon.

Il semble que les vendeurs en aient assez des pratiques d’Amazon.

Dans un autre article de Business Insider, ils notent que les vendeurs Amazon s'organisent pour communiquer leurs besoins au ministère de la Justice et à la Federal Trade Commission dans l'espoir d'une intervention gouvernementale.

L’enquête antitrust, qui se concentre principalement sur les pratiques d’Amazon visant à concurrencer ses concurrents en réduisant les coûts de la logistique et en regroupant une myriade de services, permet de connaître la position des vendeurs.

4 – Les conditions de travail des centres de distribution d’Amazon sont notoirement mauvaises.

L’année dernière, Amazon a augmenté son salaire minimum à 15 dollars par heure, ce qui représente une hausse considérable par rapport au salaire minimum fédéral de 7,25 dollars.

Les employés et les critiques d’Amazon disent que cela n’est toujours pas suffisant.

Le mois dernier, lors de l’Amazon Prime Day, un groupe de travailleurs d’un centre de distribution du Minnesota a protesté ouvertement contre leurs conditions de travail.

Dans un éditorial invité sur ces mêmes conditions, l'auteur Emily Guendelsberger a écrit:

«Un groupe de travailleurs, les poings levés pour exprimer leur solidarité, porte une pancarte griffonnée:« Nous sommes des humains, pas des robots! ». Ils et d’autres dans un entrepôt d’Amazon dans le Minnesota ont protesté en mars et aux Amazon Prime Days de juillet. Ils parlaient contre la réalité déshumanisante quotidienne de leur lieu de travail. »

Devenir clandestin dans un centre de distribution Amazon.

Guendelsberger a également expliqué que, pour comparer les deux environnements de travail les plus populaires et les moins rémunérés, elle acceptait des emplois dans un centre de distribution Amazon Fulfillment Center et chez McDonald’s.

C'était son avis sur Amazon:

«Je n’étais pas préparé au travail épuisant chez Amazon. Il a fallu deux semaines à mon corps pour m'adapter à l'agonie de marcher 15 km par jour et de faire des centaines de squats. Mais à mesure que le stress physique devenait plus gérable, le stress mental dû aux normes de productivité d'un robot devint un problème encore plus important.

«La technologie a permis aux employeurs d’imposer un rythme de travail ne laissant aucune place à l’inefficacité, réduisant ainsi chaque once de temps d’arrêt dans la journée de travail. Le pistolet de numérisation que j’avais l'habitude de faire était aussi mon propre responsable numérique. Chaque chose que j'ai faite a été surveillée et chronométrée. Après avoir achevé une tâche, le pistolet à balayage m'en a immédiatement donné une nouvelle, mais a également commencé à compter les secondes qu'il me restait pour le faire.

5 – Certains experts antitrust considèrent Amazon comme un monopole.

Depuis l'époque des barons des chemins de fer, les États-Unis éprouvent de la dégoût pour les monopoles. Et maintenant, il semble que Amazon pourrait être l'un d'entre eux.

Dans un entretien avec Sally Hubbard, experte en droit de la concurrence, Marketplace Pulse lui a demandé à un point point si Amazon est un monopole. Elle répondit:

«Oui, le monopole est défini comme le pouvoir de contrôler les prix ou d’exclure la concurrence. Amazon a le pouvoir de faire les deux. "

Sally Hubbard, Directeur de la stratégie d'application à l'Open Markets Institute

Mais, elle a également ajouté que cela seul ne signifie pas qu'Amazon enfreint les lois antitrust.

Compte tenu de tout cela, Amazon est-il réellement en difficulté?

Il semblerait qu’Amazon ait un gros succès, avec toute la mauvaise presse qu’ils ont eue ces derniers temps. Et presque tout est sorti la semaine dernière seul.

En sept jours, Amazon a constaté une augmentation de ses taxes, des experts en matière d'antitrust ont remis en question leurs pratiques, ont appris que les vendeurs s'organisent contre eux et ont vu une augmentation des plaintes concernant les conditions de travail dans leurs centres de distribution.

Mais est-ce que c'est juste comme d'habitude?

Controverses passées d’Amazon.

En regardant la page Wikipedia d’Amazon, il est clair qu’ils ne sont pas étrangers à la controverse. Voici quelques-uns de ces points controversés:

Marchandises de contrefaçon

Amazon continue de lutter contre le problème des produits contrefaits.

Le 16 octobre 2016, Apple a engagé une action en contrefaçon contre Mobile Star LLC pour la vente de produits Apple contrefaits à Amazon.

Dans la poursuite, Apple a fourni la preuve qu'Amazon vendait et annonçait l'authenticité des produits Apple contrefaits.

Opposition des deux principaux partis politiques

Le président américain actuel, Donald Trump, et le leader de l'investiture démocrate de 2020, Bernie Sanders, ont attaqué publiquement Amazon à de nombreuses reprises.

En ce qui concerne Trump et Amazon, Wikipedia déclare que:

«Au début de 2018, le président Trump a critiqué à plusieurs reprises l'utilisation par Amazon du service postal des États-Unis et de ses prix pour la livraison de colis, déclarant:« J'ai raison de dire qu'Amazon coûte au United States Post Office des sommes énormes pour être son livreur. ' [Trump tweeted,] «Amazon devrait payer ces coûts (plus) et ne pas les avoir [sic] par le contribuable américain ".

Quant à Sanders, la page fait cette déclaration:

«Tout au long de l’été 2018, le sénateur Bernie Sanders du Vermont a critiqué les salaires et les conditions de travail d’Amazon dans une série de vidéos sur YouTube et d’aspects dans les médias. Il a également souligné le fait qu'Amazon n'avait payé aucun impôt fédéral sur le revenu l'année précédente. "

Les conditions de travail

Comme indiqué précédemment, les conditions de travail des centres de distribution d’Amazon sont tristement célèbres.

Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes soulevés par les employés actuels et anciens, les médias et les politiciens:

  • En 2011, un centre de distribution situé à Breinigsville, en Pennsylvanie, a atteint une température de 38 ° C (100 ° F). En raison des conditions, certains employés ont eu besoin de traitement après s'être déshydratés et / ou se sont effondrés.
  • En 2013, des journalistes se sont rendus clandestins dans un centre de traitement des commandes à Bad Hersfeld, en Allemagne, et ont découvert que les agents de sécurité du FC s'habillaient ouvertement en néo-nazis et harcelaient des travailleuses étrangères et étrangères.
  • Avant 2015, Amazon imposait à ses salariés horaires de signer des contrats assortis d'une clause de non-concurrence de 18 mois. La formulation vague de la clause rendait extrêmement difficile la recherche d'un emploi pour les anciens employés.
  • En 2015, le New York Times a publié un exposé exposant en détail la façon dont Amazon «poussait» ou «évaluait injustement» des employés malades ou blessés, ou traversant d'autres crises personnelles.
  • Jusqu’en 2018, Amazon n’avait pas répondu aux critiques selon lesquelles son salaire horaire n’était pas vivable. Et quand ils ont augmenté les salaires, ils se sont retournés et ont retiré les primes et les actions gratuites des employés horaires.

Conclusion: Amazon n’a pas vraiment de problèmes. Encore.

Amazon est l’une des plus grandes entreprises mondiales et a subi de nombreuses tempêtes. Ainsi, bien que le détaillant ait l’air mauvais au premier abord, il est peu probable qu’Amazon connaisse de véritables problèmes.

En outre, Amazon résout rapidement ses problèmes.

Lorsque Bernie Sanders a critiqué les bas salaires d’Amazon, la société a ramené le salaire minimum à 15 dollars de l’heure.

Et comme des articles paraissaient exposer le système d'examen manipulé d'Amazon, Amazon a immédiatement mis fin à la pratique des avis incitatifs.

Lorsque des problèmes apparaissent, Amazon a tendance à les résoudre rapidement.

Cependant, il est un problème qu’Amazon ne pourra peut-être pas résoudre aussi facilement.

Amazon est-il en difficulté avec une concurrence accrue?

Sur un marché libre, le plus grand combattant contre les pratiques commerciales médiocres est une concurrence accrue.

Quand Amazon a été lancé en 1995, c'était le premier du genre. Ses principaux concurrents étaient des entreprises de vente au détail traditionnelles telles que Walmart, Target, Toys R ’Us et Barnes and Noble.

L’avantage concurrentiel d’Amazon (utiliser Internet comme salle d’exposition) lui a permis de dépasser les concurrents.

Ceux qui ne pourraient pas évoluer pour se conformer à la nouvelle norme Internet sont tombés à l’écart (au revoir, Toys R ’Us). Certains, comme le libraire Barnes and Noble, sont restés et ont lutté.

Et les grandes entreprises, comme Target et Walmart, ont changé. Mais cela leur a coûté. Même aujourd’hui, ils sont toujours derrière Amazon.

Mais ces sociétés ne sont de toute façon pas le véritable concurrent d’Amazon.

Le véritable concurrent d’Amazon est son homologue chinois, Alibaba.

Attention, Amazon! Alibaba arrive.

À la fin du mois dernier, Alibaba a révélé ses plans ambitieux d’introduction sur le marché américain. Il lance de nouvelles fonctionnalités pour les entreprises américaines sur Alibaba.com, notamment des paiements domestiques, des outils marketing et une équipe de support basée aux États-Unis.

Comme Amazon, Alibaba a commencé au milieu des années 90. Et elle aussi avait beaucoup des mêmes avantages concurrentiels.

Mais Alibaba a une force majeure qui manque à Amazon: la Chine elle-même.

Bien qu'Amazon ait prospéré partout ailleurs, il a eu du mal à s'implanter en Chine. Plus tôt cette année, Amazon a fermé son activité de commerce électronique en Chine, citant des ventes lentes.

D'un autre côté et depuis 2014, Alibaba a enregistré des ventes incroyables en Chine. En fait, les ventes d’Alibaba en 2014 étaient supérieures à celles d’Amazon et d’Ebay réunies.

Cependant, le principal obstacle à Alibaba aux États-Unis est la réticence de nombreux acheteurs américains à faire confiance aux puissances étrangères. Cela pourrait changer bientôt, cependant, quand Alibaba commencera à se déplacer sur le marché américain.

Leur cheval de Troie? Vendeurs de commerce électronique.

Depuis l'annonce de son expansion aux États-Unis, Alibaba a entamé une tournée nationale aux États-Unis afin de recruter de petites entreprises à vendre sur sa plate-forme.

Quelques magasins d'ancrage, tels que Office Depot et Robinson Fresh, ont déjà ouvert leurs magasins sur Alibaba.com. Mais la société n’a pas révélé le nombre exact de vendeurs américains ayant jusqu’à présent souscrit à la nouvelle initiative, ni le nombre de vendeurs qu’ils espéraient recruter.

Pourquoi est-ce une grosse affaire?

Alibaba n'espère pas simplement reproduire les méthodes d'Amazon. Ils prévoient tirer des leçons des erreurs d’Amazon et en tirer parti.

De plus, la plupart des acheteurs d’Amazon ne connaissent pas la différence entre FBA, FBM et AMZ (Amazon / revendeurs). La plupart des acheteurs supposent que tous les éléments de la plate-forme sont vendus par Amazon, et Amazon encourage vivement ce récit.

Ils vont même jusqu'à pénaliser les vendeurs tiers qui tentent de contacter les clients qui ont acheté leur produit en dehors de l'infrastructure d'Amazon.

En revanche, Alibaba a déclaré que les vendeurs auront le plein contrôle de leurs clients s'ils rejoignent leur site. Dans un article de Yahoo! Finances, ils ont dit:

«Notre relation avec nos vendeurs est que nous sommes un allié pour eux. Et il est vraiment important de comprendre que si vous êtes un vendeur, votre relation avec vos clients dépend de la façon dont vous la possédez. Nous ne le faisons pas. "

– John Caplan, responsable des activités B2B d’Alibaba en Amérique du Nord

De plus, les frais d’Alibaba sont considérablement moins élevés.

Le programme Gateway d’Alibaba coûte au vendeur des frais annuels de 2 000 dollars, auxquels s’ajoutent 1 000 dollars de certifications. Et c'est tout.

Comparé aux nombreux frais imposés par Amazon – frais de renvoi, frais FBA, frais de stockage, frais d’abonnement, etc. – la réduction des coûts d’Alibaba pourrait aider les vendeurs à économiser des dizaines de milliers de dollars chaque année.

En outre, le montant initial de 2 000 dollars décourage les pirates de l’air et les autres vendeurs imbattables.

Est-ce que Amazon a des problèmes avec Alibaba?

En Chine, Alibaba est une centrale électrique. Aux États-Unis, Alibaba commence tout juste. Cela pourrait prendre une décennie ou plus pour qu'Alibaba atteigne le niveau de succès atteint par Amazon.

Donc, actuellement, non. Amazon n’a pas à s’inquiéter d’Alibaba.

Mais souvenez-vous des conseils du tristement célèbre fondateur et fondateur de PayPal, Peter Thiel, de son livre Zero to One:

"Vous avez probablement entendu parler de" l'avantage du premier arrivé ": si vous êtes la première entrée sur un marché, vous pouvez conquérir une part de marché importante pendant que vos concurrents se démènent pour commencer. Mais avancer le premier est une tactique, pas un objectif. Ce qui compte vraiment, c’est de générer des flux de trésorerie à l’avenir. Par conséquent, être le premier acteur ne vous sera d'aucune utilité si quelqu'un d'autre se présente et vous déloge. "


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Amazon FBA vendeur nouvelles cette semaine

Besoin de savoir pour les vendeurs Amazon FBA

  1. Amazon exploite la croissance "étrange" de vendeurs indépendants avec de nouveaux outils – Seattle Times
  2. Bloomberg: Amazon dépense 15 milliards de dollars pour aider les marchands en offensive de charme – Bloomberg
  3. Amazon se fait piquer — Third Circ. s'attaque au statut de «vendeur» du géant de l'internet – Law.com

Également d'intérêt:

  1. Vous pouvez vendre ‘1984’ sur Amazon avec le texte remplacé par tout ce que vous voulez en raison d’une règle de copyright obscure, et c’est comme un vrai ministère de la Vérité – Business Insider
  2. Amazon vend 30 centimes d'essence pour promouvoir la merveilleuse Mme Maisel, et la police a dû intervenir – The Verge
  3. Les grandes marques utilisent les mesures anti-contrefaçon d’Amazon pour écraser les petites entreprises – Vice President

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Vous avez trois possibilités : nnVendre les produits des autres. Vous vendez des produits commercialisés par une marque, en vous permettant auprès d’elle. nVendre des produits en marque blanche. Ils sont en général très peu coûteux à acceuillir, mais comme ils n’ont pas d’enseigne reconnaissable, leur valeur est difficilement perçue par les clients. Du coup, ce sont des produits plus difficiles à vendre. nVendre vos propres produits, en vous autorisant auprès de fournisseurs comme Alibaba. Cela vous permet de faire plus de marges. Cette solution, de plus en plus prisée depuis , est sans doute la plus rentable.

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