Fixation des prix Amazon – Amazon FBA Seller News – Vendre sur Amazon

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Amazon News Roundup, Volume 15 – Fixation du prix Amazon

Bavardage vendeur

Amazon est-il équitable? Ou bien la fixation des prix par Amazon est-elle une chose réelle?

Bloomberg a récemment publié un article selon lequel Amazon utilise des tactiques agressives pour garantir que les produits proposés sur son marché présentent les prix les plus bas.

Voici ce que l'article disait à propos de la fixation des prix sur Amazon:

«Amazon analyse en permanence les prix des concurrents pour voir s’ils sont inférieurs. Lorsqu'il découvre qu'un produit est meilleur marché sur, par exemple, Walmart.com, Amazon l'avertit puis le rend plus difficile à trouver et à acheter sur son propre marché, pénalisant ainsi le commerçant. Dans de nombreux cas, le commerçant choisit d'augmenter le prix sur le site concurrent plutôt que de risquer de perdre des ventes sur Amazon. ”

Quelle a été la réponse d’Amazon?

En réponse à cela, Amazon a affirmé dans une déclaration à The Verge que cette tactique était en place pour le bénéfice du client.

«Amazon s'efforce de maintenir les prix bas tant pour les clients que pour les vendeurs. Nous avons des honoraires très compétitifs pour les vendeurs et nous réalisons des investissements importants en leur nom afin d'améliorer continuellement notre magasin et de responsabiliser leurs entreprises. Dans notre magasin, nous proposons une offre qui prédit la meilleure expérience d'achat pour le client en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment le prix et la rapidité de livraison. Les vendeurs ont le contrôle total de leurs propres prix sur Amazon et ailleurs, et nous les aidons à maximiser leurs ventes dans notre magasin en leur fournissant des informations sur la manière de devenir l'offre présentée. "

Bien entendu, cela pourrait également être interprété comme une affirmation d'Amazon: «Vendeurs, vous êtes libre de fixer vos prix sur ce que vous souhaitez qu'ils soient. Toutefois, si vous offrez un meilleur prix à un marché différent, vous ne recevrez peut-être pas l'aide habituelle qui dynamise les ventes. "

Comment les vendeurs peuvent-ils savoir quand ils sont en infraction?

Selon des vendeurs interrogés par Bloomberg, Amazon envoie un avertissement lorsque le prix d’un produit est inférieur sur un marché qui n’est pas Amazon.

Une alerte de prix typique se lit comme suit:

«Une ou plusieurs de vos offres ne sont actuellement pas éligibles sur la page de détail du produit, car leur prix est plus élevé sur Amazon que chez d'autres détaillants.»

En clair, c’est la façon dont Amazon dit aux vendeurs que «vous n’obtenez pas la Buy Box sur votre propre produit».

Et, comme le savent tous les vendeurs Amazon, si vous ne possédez pas la boîte à achat de votre produit, il est très difficile d'obtenir des ventes.

Les vendeurs sont donc alertés en cas de violation, mais s’agit-il de la fixation des prix au sens juridique?

Que pensent les vendeurs de la fixation des prix sur Amazon?

Les vendeurs de notre groupe Facebook Amazon Competitive Edge ont partagé leurs expériences avec ce qu'on appelle la fixation des prix:

«Ils me font ça tout le temps. De temps en temps, Wayfair rompt MAP lors de la vente de nos produits. Soit nous ne perdons pas le prix d'achat si je ne fais pas correspondre le prix Wayfair, soit il y a une barre en haut de notre liste Amazon qui dit "Articles à prix réduit à prendre en compte". Après que Wayfair ait résolu le problème de MAP, la barre / Le problème d’achat box persiste sur Amazon encore quelques semaines. ”
– Brett J.

"Ils me le font… c'est agaçant." – Mike F.

“Oui, ils grillent [one of] Mes clients pour avoir vendu ses produits sur COSTCO à des prix de gros réservés aux membres… si vous êtes une petite entreprise vendant sur COSTCO, vous savez qu'ils ont certaines attentes que vous devez remplir, en termes de prix. Amazon, bien qu’il s’agisse d’un canal de vente au détail, refuse de faire quoi que ce soit pour nous mettre dans la boîte à achat, sauf si nous égalons le prix de gros. Le système a des problèmes terribles. "
– Garrett T.

Qu'en est-il d'offrir des prix plus bas sur votre propre site web?

Non. Il semble que Amazon n’aime pas que les vendeurs le fassent.

Michel Bujardet, l'un de nos experts Amazon, rapporte:

"En effet, si vous avez un site web, vous devriez vous abstenir d'adopter des prix plus bas [there]. Cela vous ferait perdre la caisse d'achat.

Et s'il est compréhensible qu'Amazon veuille offrir à ses clients les prix des produits les plus bas, est-il juste de faire en sorte que les vendeurs comparent les prix du site de l'entreprise avec les prix affichés sur Amazon?

Molson Hart, qui vend des jouets en ligne par l’intermédiaire de sa société, affirme que plus de 98% de ses 4 millions de dollars de ventes en 2018 provenaient d’Amazon, même s’il vend également ses produits sur eBay, Walmart et son propre site Web.

L'un des articles vendus par Hart est un tigre en peluche que sa société conçoit, fabrique, importe, stocke et expédie.

Il traite également des problèmes de service à la clientèle, tels que les remboursements et les retours.

Quant à Amazon, même s’il énumère simplement le produit sur son site, traite les paiements des clients et permet à Hart de faire de la publicité, ils obtiennent un énorme 40 $ à chaque vente.

Alors que la baisse des prix sur Amazon sembler être bénéfique pour les consommateurs, en réalité, cela nuit tant au vendeur qu’à l’acheteur.

Comment est-ce que ça fait mal aux consommateurs?

Hart a déclaré qu’il pourrait vendre le tigre environ 40 dollars de moins sur son propre site Web, s’il n’était pas imposé par Amazon.

Dans un article récent sur Medium, il a écrit qu’il ne vendrait pas à un prix inférieur, car cela compromettrait ses ventes sur Amazon.

"Si nous vendons nos produits moins cher sur des canaux extérieurs à Amazon, ce qui est détecté par nos produits, nos produits n'apparaîtront plus aussi clairement à la recherche."

Depuis, Hart a baissé le prix des tigres sur Amazon, mais les vend à perte.

Le prix fixé par Amazon est-il légal?

Selon Bloomberg, Amazon avait l'habitude de demander aux marchands d'offrir leurs meilleurs prix sur Amazon comme conditions de vente sur le site.

Mais cet accord a attiré l'attention des régulateurs, ce qui signifie que le gouvernement considérait ces conditions comme une fixation des prix.

En 2013, à la suite d'enquêtes sur cette pratique, Amazon a supprimé l'exigence relative aux vendeurs en Europe.

En mars de cette année, peu de temps après que la sénatrice Elizabeth Warren ait annoncé son objectif de démanteler Amazon et d’autres grandes entreprises de technologie, elle a discrètement supprimé l’exigence (sans explication) pour les vendeurs américains.

Michel Bujardet a observé:

«J'ai vu plusieurs actions antitrust au cours de ma vie. Ils prennent généralement des décennies. Le problème avec la nouvelle économie est qu’elle est très curieuse. Amazon vérifie les prix sur les sites Web de ses vendeurs. Facebook vend des informations personnelles de ses abonnés. Toutes ces choses sont vérifiées, mais pourtant, il semble terriblement difficile de faire quelque chose à ce sujet. Jusqu'à présent, il semble que les autorités préfèrent demander au délinquant de se contrôler lui-même. »

Dans un article du PYMNTS, Michael Kades, ancien avocat de la FTC qui étudie actuellement des questions antitrust au Centre pour la croissance équitable de Washington, a déclaré que les alertes de prix attireraient presque certainement l’attention du gouvernement.

"Si les régulateurs peuvent prouver que cette pratique pousse les commerçants à augmenter les prix sur d'autres plates-formes … Amazon perd l'argument selon lequel sa politique consiste uniquement à donner à tous des prix plus bas."

En d’autres termes, Amazon pourrait avoir des problèmes s’ils ne modifiaient pas leur politique actuelle en matière de tarification.

Qu'est-ce qui arrêtera la fixation des prix sur Amazon?

Heureusement, à l'ère de l'entreprise, il y a une chose qui peut arrêter Amazon à coup sûr: concurrence. Et ça vient.

Récemment, nous avions annoncé que le géant chinois du commerce en ligne, Alibaba, se dirigeait vers le marché américain interentreprises.

Contrairement à Amazon, Alibaba permet aux vendeurs de conserver un accès complet aux informations de leurs clients.

En outre, ils ne facturent que 2 000 dollars par an pour y vendre leurs produits.

À première vue, cela peut sembler coûteux, mais comparé à ce que Amazon facture pour ses frais de parrainage, 2 000 USD pour vendre sur Alibaba est raisonnable.

Par exemple, Amazon facture à ses vendeurs un minimum de 15% de chaque vente. Ainsi, un vendeur qui vend pour une valeur de 100 000 USD de marchandises en une seule année finit par payer au moins 15 000 USD de frais à Amazon.

Cela ne comprend même pas les frais de stockage, les frais FBA, la publicité, etc.!

Donc, si Amazon continue à mettre en œuvre des politiques qui nuisent aux entrepreneurs et aux marques (que cela prenne quelques années à Alibaba), elles pourraient bientôt se retrouver sans leur base de vendeurs.

Et cela finira par entraîner la perte de leurs clients.


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