Ce que vous devez savoir sur les paramètres de vacances Amazon – Indépendance Financière

Démarrer une entreprise et grandir demande du travail acharné et du dévouement. Les longues heures de travail, les nuits blanches et l'absence de vacances font partie du tableau. Mais si je vous disais que Amazon Vacation Settings peut vous aider à développer votre entreprise tout en profitant d’un congé bien mérité? Cela semble tentant, n'est-ce pas?

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le mode de vacances sur Amazon, ses avantages et ses inconvénients, son installation et son comportement en votre absence.

Qu'est-ce que le mode vacances sur Amazon?

Le mode de vacances sur Amazon est un outil que le marché offre aux vendeurs qui veulent ou doivent prendre un peu de congé de leur entreprise. Il vous permet d’inactiver vos annonces pendant une période plus ou moins longue. Vous ne risquez donc pas d’obtenir des commentaires négatifs en raison de l’absence de réponse de votre part.

En bref, les paramètres de vacances Amazon vous permettent de mettre votre compte en attente au lieu de le fermer.

Pourquoi avez-vous besoin du mode vacances?

En tant que vendeur, le mode vacances vous offre la possibilité de faire une pause dans votre entreprise sans risquer de perdre votre classement. Ce mode vous permet par exemple de conserver votre réputation de marque tout en profitant de la beauté d’une plage immaculée.

Vous pouvez utiliser le mode vacances de deux manières:

  • Si vous remplissez les commandes vous-même (FBM), les paramètres de vacances Amazon vous permettent d’inactiver votre liste. Amazon peut prendre jusqu'à 36 heures pour supprimer votre fiche du site Web. Vous pouvez l'activer à tout moment à partir de votre compte Seller Central. Cette option préserve votre liste et votre magasin.
  • Si vos produits sont réalisés par Amazon (FBA), le mode vacances vous permet de garder votre annonce active, de sorte que vous puissiez toujours vendre et développer votre entreprise en votre absence. Dans ce cas, toutefois, vous devrez toujours consacrer un minimum de temps à la vérification des performances de votre compte vendeur et des messages de l’acheteur, afin de vous assurer que tout fonctionne correctement.

Quels sont les inconvénients du mode vacances?

Lorsque vous êtes stressé et fatigué après une longue année de travail, il est tentant de mettre votre entreprise en mode vacances. Avant de le faire, prenez votre temps pour savoir quels sont les inconvénients.

  • Cela vous mènera à perdre de la marge alors que vous aurez toujours à payer d'autres frais en tant que vendeur Amazon. Vous pouvez compenser ce fait si vous optez pour FBA, mais dans ce cas, les frais pourraient être plus élevés et vous devrez toujours travailler en vacances.
  • Vous allez perdre de nouveaux et anciens clients qui veulent acheter chez vous. Votre fiche ne sera pas active, vous ne pourrez pas trouver de nouveaux clients. En même temps, vos anciens clients qui souhaitent acheter chez vous ne pourront pas non plus trouver votre annonce. En effet, inactiver votre annonce pendant vos vacances pourrait avoir des répercussions négatives sur la fidélisation et la fidélisation de la clientèle.

Ce que vous devriez faire en mode vacances

Bien que les paramètres de vacances Amazon vous procurent une tranquillité d’esprit, vous ne pouvez pas simplement vous échapper et oublier vos affaires. Voici un aide-mémoire sur ce que vous devriez faire en mode vacances.

  • Ne jamais vous connecter à votre compte Amazon à partir de différents appareils. Le moyen le plus simple de vérifier que vous contrôlez toujours à partir du même appareil consiste à vous connecter à votre centre des vendeurs à partir d'un appareil mobile, tel qu'un smartphone ou une tablette. L'utilisation de différents appareils peut conduire à une association de compte et à une suspension.
  • N'activez pas le mode vacances si vous avez des commandes en attente ou des problèmes clients non résolus. Comme mentionné ci-dessus, le timing est la clé. Planifiez vos vacances et activez le mode vacances au moins une semaine avant de partir. Cela vous donnera suffisamment de temps pour traiter les commandes de dernière minute avant que votre annonce ne devienne inactive.
  • Même si vous êtes en vacances, vous devez toujours vous conformer aux règles d'Amazon et répondez à tous les messages de vos acheteurs dans les 24 heures. Utiliser un outil de réponse automatique par courrier électronique avec un message sympa indiquant au client que vous allez lui revenir dès que possible est généralement suffisant pour satisfaire à la fois Amazon et vos acheteurs.
  • Utilisez un outil de réponse automatique par courrier électronique pour informer vos clients à propos des vacances à venir et du délai de vacances auquel ils pourraient s’attendre s’ils passent une commande en votre absence. Si les acheteurs savent à quoi s'attendre, les retours négatifs en cas de retard de livraison ou de réponse sont moins probables. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un outil tel que AMZFinder. Cet outil d'automatisation de messagerie peut vous aider à envoyer automatiquement des e-mails après-vente tout en contrôlant les commentaires entrants et les commentaires du vendeur. L'outil envoie également des notifications de rapport de révision afin que vous puissiez résoudre les problèmes en temps voulu.
amzfinder-email

Comment configurer les paramètres de vacances Amazon

Avant de plonger dans le vif du sujet, force est de constater que les paramètres de vacances Amazon sont une bonne chose pour les vendeurs qui s’acquittent seuls de leurs commandes (FBM). Dans ce cas, il est recommandé d’activer le mode vacances même si vous êtes absent pour une courte période, par exemple une semaine ou deux.

Si vous exécutez les commandes via Amazon FBA et que vous ne voulez pas vérifier votre compte de temps en temps, il peut s'avérer inutile d'activer le mode vacances. En fait, Amazon continuera à gérer les frais d’expédition et à fournir une assistance à la clientèle pour vos commandes, même lorsque vous êtes absent; vous devrez toujours vérifiez votre stock et répondez à tous vos commentaires ou avis le plus rapidement possible.

Si vous êtes un vendeur FBA et que vous souhaitez une tranquillité d’esprit totale en votre absence, il peut être judicieux d’activer le mode vacances.

Il existe trois façons de gérer le mode vacances sur Amazon. Nous allons donc les examiner plus en profondeur.

Configurer le mode vacances depuis votre centrale de vente

Connectez-vous à votre compte Amazon et suivez les étapes ci-dessous:

1.Cliquez sur Paramètres -> Informations sur le compte.

2. Trouver le statut de la liste

3. Modifiez le statut de toutes vos annonces sur Inactif.

Vous pouvez réactiver toutes les listes après les vacances de la même manière, mais en cliquant sur Actif plutôt que sur Inactif.

Définissez votre inventaire à zéro

Un autre moyen de prévenir les maux de tête pendant vos vacances est de régler votre inventaire à zéro.

Connectez-vous à votre compte et suivez les étapes ci-dessous:

  1. Cliquez sur l'inventaire
  2. Aller à gérer l'inventaire
  3. Ensemble disponible: 0

Vos clients ne pourront pas passer de commande avant de revenir en arrière et de changer la valeur de l’inventaire en 1 ou plus.

Prolonger le temps de traitement

Vous pouvez également éviter les commentaires négatifs en prolongeant le temps de traitement à tout moment qui vous convient.

La manière dont vous pouvez effectuer ces modifications dépend de la méthode que vous avez utilisée pour définir votre temps de traitement en premier lieu.

  • Si vous avez utilisé un tableau Excel pour télécharger vos éléments en bloc, vous pouvez modifier le temps de traitement dans le même fichier Excel et le télécharger à nouveau pour modifier toutes les listes en même temps.
  • Si vous avez chargé vos listes une par une, vous devez vérifier chaque liste et modifier l'heure séparément. Dans ce cas, procédez comme suit: Inventaire -> Gérer l'inventaire -> Action -> Modifier les détails -> Temps de traitement.

Si vous souhaitez utiliser un modèle Excel, vous pouvez en trouver un dans votre compte vendeur central.

Accédez à Inventaire> Ajouter des produits via le téléchargement> Modèle de téléchargement.

Avant de procéder à ces modifications, il est important de savoir qu’une gestion inappropriée ou des retards peuvent donner lieu à des commentaires négatifs, ce qui peut avoir un impact négatif sur les performances de votre magasin.

Changer le temps de traitement pourrait être une excellente solution si vous ne prévoyez que de partir en vacances; même si vous avisez vos clients de l'attente plus longue, des critiques négatives pourraient en résulter.

Si vous prévoyez de rester plus longtemps, définir votre inventaire sur zéro ou activer les paramètres de vacances Amazon pourrait être un meilleur choix.

Conclusion

Les paramètres de vacances Amazon sont un excellent outil à utiliser chaque fois que vous souhaitez faire une pause dans votre entreprise. Ils ont été conçus pour offrir aux vendeurs FBM une tranquillité d’esprit lorsque le traitement d’une commande est gênant. Ils peuvent également être utilisés par les vendeurs FBA qui ne souhaitent pas contrôler leur compte en vacances.

Nous espérons que ce guide pourra vous aider à prendre la bonne décision pour que votre entreprise puisse prospérer même pendant les périodes de repos bien méritées.

En choisissant de vendre des produits petits et légers, vous pouvez limiter les coûts de livraison dans vos offres d’emplois. Le montant des frais de ports a un grand résultat dans la décision d’achat des membres ; moins il est cher, plus vous aurez de probabilités de mettre en vente vos produits.

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