Guide Amazon Seller Central pour 2019 – Revenu Supplémentaire

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Se lancer sur Amazon est une chose. Devenir un expert dans la navigation sur Amazon Seller Central en est une autre!

Il peut être difficile de trouver et d’accéder à ce que vous recherchez, en particulier si vous êtes nouveau sur la plate-forme. Et si vous êtes comme moi, vous voulez savoir tout faire avant de vous lancer. Considérez ceci comme votre guide complet pour apprendre le système!

Nous allons passer en revue toutes les fonctions importantes, telles que la configuration et la sécurisation de votre compte Vendeur Central, la création de listes de produits et de codes CUP, et la recherche de l’emplacement de toutes les informations importantes sur le tableau de bord principal.

Commençons par le tout début…

Comment configurer votre compte Amazon Seller Central

La création d'un compte vendeur Amazon est aussi simple que la création d'un compte Amazon normal pour les achats.

Vous pouvez commencer en quelques clics et le diaporama ci-dessous vous guidera visuellement à travers chaque étape. Préparez toutes les informations dont vous avez besoin avant de commencer!

Le processus d'inscription comprend les éléments suivants:

  • Choisissez votre plan
  • Contrat de vente
  • Information du vendeur
  • Facturation / Dépôt
  • Informations fiscales

* Vous pouvez cliquer sur les liens directement sur certaines des diapositives pour en savoir plus.

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Maintenant, vous êtes verrouillé et chargé! Et lorsque vous vous connectez à votre compte Seller Central, vous disposez d'un tableau de bord principal pour gérer toutes vos actions commerciales.

Comment configurer votre liste de produits Amazon et obtenir les codes UPC nécessaires

En supposant que vous en soyez arrivé là, avec votre produit en phase de fabrication, vous devriez pouvoir créer une liste avec une relative facilité.

Toutefois, si vous en êtes encore à la phase de recherche de produits, il s’agit d’une excellente introduction aux prochaines étapes à venir!

Ne précipitez pas votre recherche de produit, cependant. Ayez Jungle Scout à vos côtés et avancez pas à pas.

* Voir les notes du conférencier pour le diaporama ci-dessous en cliquant sur l'icône d'engrenage pour l'ouvrir. Explication complète pour chaque diapositive incluse.


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Navigation dans le tableau de bord du vendeur

Lorsque vous créez votre compte Amazon Seller Central pour la première fois, un tableau de bord par défaut vous est automatiquement attribué. Les principaux onglets de navigation en haut de la page sont statiques.

Mais vous avez la possibilité de vous déplacer parmi les différents widgets. De cette façon, vous pouvez voir les informations qui vous intéressent le plus.

En prenant pour exemple notre compte de vendeur Jungle Scout, Jungle Creations, j’ai présenté le tableau de bord principal comme une feuille de route. Vous pouvez facilement référencer chaque entité de A à Z (ou de A à O dans ce cas).

Ne vous inquiétez pas! Nous avons bloqué toutes nos données importantes. 😉

Tableau de bord Amazon Seller Central

Avant de parcourir l’alphabet, prenons-le du haut.

Vous pouvez voir notre compte vendeur, Jungle Creations, répertorié en haut à côté d'un drapeau américain. Cela indique que nous consultons uniquement les informations relatives au marché américain d'Amazon.

Si vous avez créé un compte vendeur sur d'autres marchés mondiaux, basculez entre eux en utilisant la liste déroulante. Vous pouvez également:

  1. Changer la langue (chinois, allemand, espagnol, français, italien, japonais et coréen);
  2. Utilisez la barre de recherche ou choisissez "Aide" si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez.
  3. Suivre les messages des clients qui attendent une réponse;
  4. Et utilisez les paramètres pour gérer votre compte, personnaliser vos préférences et gérer les autorisations des utilisateurs.

A. Onglets de navigation principaux

Ceci est la carte mère de vos opérations commerciales. Il vous suffit de cliquer sur chaque fonctionnalité pour accéder à un nouveau tableau de bord ou de survoler la fonctionnalité pour afficher une liste déroulante de toutes les fonctions possibles pour chacune d'elles.

Assurez-vous de jouer, de parcourir chaque fonction et de vous habituer à Seller Central.

Catalogue

C'est la maison pour tous vos produits. Vous pouvez stocker les brouillons de vos annonces au fur et à mesure que vous les travaillez et ajouter de nouveaux produits si nécessaire.

Inventaire

Demandez et téléchargez les rapports d'inventaire ici, directement à partir d'Amazon, pour tous vos produits. Vous pouvez en apprendre davantage sur les possibilités d'expansion mondiale et explorer le programme d'exportation FBA.

Cet onglet renvoie également à davantage de ressources pour expliquer en détail les réglementations fiscales et les politiques de paiement spécifiques aux marchés mondiaux.

Prix

Ici, vous pouvez facilement créer des règles pour aider à automatiser la stratégie de tarification de vos produits.

Pourquoi est-ce utile? Parce que vous pouvez rapidement concurrencer les variations de prix des concurrents en définissant des règles telles que "faire correspondre les achats" ou "battre le prix FBA le plus bas de 0,50 $".

Vous contrôlez le prix ainsi que le moment où vos règles entrent en vigueur.

Ordres

Vous pouvez non seulement visualiser en un coup d'œil les commandes en attente, expédiées, non expédiées ou annulées, mais vous pouvez aussi creuser beaucoup plus profondément.

Utilisez le champ de recherche pour rechercher une commande spécifique, en effectuant une recherche par courrier électronique, identifiant de commande ou autre type de critère.

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur la gestion de vos commandes, Amazon propose des didacticiels vidéo directement dans cet onglet.

La publicité

Créez toutes vos campagnes PPC (paiement au clic) ici, qu'elles soient manuelles ou automatiques, et gérez vos dépenses et le coût de vente publicitaire.

Vous pouvez personnaliser les statistiques affichées dans le tableau de bord Publicité et demander facilement des rapports pour suivre l'avancement de vos campagnes ciblées.

Magasins

Cette fonctionnalité n'est possible que si vous avez enregistré votre marque auprès d'Amazon. Cela signifie avoir une marque approuvée par le gouvernement et une marque déposée que vous avez demandée et payée.

Il n'est PAS nécessaire de faire une marque pour une marque lorsque vous commencez à vendre. Toutefois, certaines mises à niveau, telles que la création d’une vitrine, seront débloquées pour offrir aux clients une expérience de magasinage multi-pages plus robuste.

Pensez à inscrire votre produit dans le registre de marques d'Amazon pour bénéficier d'avantages et d'une protection supplémentaires.

Rapports

C'est là que se trouve l'argent! Vous pouvez:

  • Affichez tous vos relevés, vos transactions, votre historique de facturation et les informations de virement de paiement d'Amazon.
  • Consultez la répartition exacte du total de vos commandes, déduction faite des frais d’Amazon, de la publicité, des promotions et des éventuels remboursements correspondants;
  • Accédez à ‘Business Reports’ pour afficher un tableau de bord extrêmement détaillé de toutes les analyses de vente par produit;
  • Consultez les rapports Amazon Fulfillment, qui fournissent un aperçu détaillé de l'état de vos produits en stock, des frais de stockage et des demandes de suppression. Les données en temps réel vous permettent de vous réapprovisionner rapidement.
  • Consultez également les documents fiscaux, les factures et les certificats d'exonération ici.

Vous pouvez télécharger n'importe lequel de ces rapports au format CSV et manipuler vos données comme bon vous semble.

Toutefois, ne passez pas à côté de la fonctionnalité Analytique de marque répertoriée sous Rapports. Cela comporte un grand nombre de comportements de clients et d'informations démographiques:

  • Vous pouvez découvrir quels produits génèrent le plus grand nombre de clics et de conversions et suivre ces tendances.
  • Identifiez les opportunités de vente croisée et de groupement en vous renseignant sur les produits achetés ensemble par vos clients;
  • Découvrez quels produits sont le plus souvent vus ensemble, avec le vôtre, en plus du choix final des clients après avoir visualisé votre produit;
  • Et connectez-vous plus efficacement avec votre public cible ou identifiez les opportunités de personnalisation avec des informations démographiques sur les clients.

Performance

Amazon a des objectifs de performance et des stratégies spécifiques que tous les vendeurs doivent respecter b. Cet onglet permet de suivre l’état de santé de votre marque afin de s’assurer de sa conformité avec ces stratégies.

Vous pouvez suivre tout commentaire négatif, taux de défaut de commande, expérience client, performances d'expédition, etc. De plus, si Amazon a vos informations de contact (assurez-vous de les lui donner!) Et que tout événement critique affecte votre compte, vous pourrez rester au courant de toutes les urgences.

B. En bref

Cette barre résume les données clés de votre entreprise, sur tous les marchés Amazon où vous vendez.

Ici, nous pouvons voir rapidement le nombre de commandes en attente et non expédiées, les ventes de la semaine dernière, les réponses de l'acheteur en attente d'une réponse et votre boîte d'achat.* pourcentage. Buy Box Wins indique la durée moyenne pendant laquelle vos annonces ont été vues par les clients dans la zone d’achat.

*La boîte d'achat est la boîte sur une page de détail de produit où les clients peuvent commencer le processus d'achat en ajoutant des articles à leurs paniers.

Widgets du tableau de bord

Votre page d'accueil de compte Amazon Seller Central a une présentation par défaut automatique, que vous êtes libre de modifier. Cela vous permet de choisir et d'ajuster les widgets affichés, de le personnaliser de sorte que seules les informations que vous trouvez les plus utiles pour votre entreprise soient affichées.

Encore une fois, vous voudrez jouer avec les principaux onglets de navigation décrits ci-dessus. Lorsque vous passez la souris sur chacun de ces onglets, vous pouvez extraire certaines fonctionnalités du tableau de bord sous forme de widgets, et vous pouvez les organiser sur toute la page dans l'ordre que vous souhaitez!

* Pirater: si vous cliquez sur les trois points qui apparaissent dans le coin supérieur droit de chaque widget, vous pouvez actualiser instantanément les données!

C. Vos commandes

Cet instantané vous montre tous les types de statuts de commande du jour précédent, ainsi que ceux des sept derniers jours. Celles-ci sont ventilées par vendeur expédié et expédiées par Amazon. Par conséquent, en tant que vendeurs FBA, nous ne verrons aucune commande répertoriée en tant que vendeur expédié.

Cliquez sur "Voir vos commandes" pour un regard plus en profondeur.

D. Santé de la marque

Ce widget est tiré de l'onglet Performances. Désormais, dès que vous vous connecterez à votre compte, vous recevrez une alerte urgente (un produit hors stock, par exemple) juste devant vos yeux. Cela vous aide à hiérarchiser vos actions pour la journée!

Cliquez sur "Afficher le tableau de bord de la marque" pour gérer les statistiques affectant l'expérience d'achat de votre client.

E. Performance

Si vos clients essaient d'entrer en contact pour quelque raison que ce soit ou déposent des réclamations, ce widget indique le nombre de personnes en attente de réponse. Vous souhaitez prendre des photos pour répondre à tous les messages en moins de 24 heures, car votre temps de réponse (qui est également suivi ici) affecte les étoiles affichées pour votre commentaire client.

Cliquez sur "Santé du compte" pour examiner toutes les stratégies de conformité critiques mentionnées ci-dessus, sous l'onglet Performances.

F. Forums des vendeurs

Il y aura toujours des questions sur Seller Central auxquelles nous ne pourrons peut-être pas répondre. Cependant, les forums offrent aux vendeurs un lieu pour aborder ensemble des problèmes et des questions communs.

Si vous ne trouvez pas de réponse sur votre tableau de bord ou avec la fonction d’aide, lancez-la dans la communauté des forums des vendeurs.

G. Nouvelles

Toutes les dernières nouvelles d'Amazon apparaîtront ici. Cela peut concerner ou non votre entreprise, mais cela vaut la peine de rester au sommet du paysage en constante évolution de l’Amazonie.

H. Coach de vente Amazon

Si vous avez besoin d'un peu plus de motivation, Amazon Selling Coach vous fournit des recommandations d'initiés et des initiatives stratégiques.

Cependant, il est important de mentionner que ce sont des suggestions générales. Ce ne sont pas des directives difficiles que vous devez suivre.

I. Développez votre entreprise

Ce widget présente certaines des meilleures fonctionnalités dispersées autour des principaux onglets de navigation. Nous vous rappelons que certaines fonctions sont disponibles pour aider à automatiser et développer votre entreprise.

Ils sont en attente jusqu'à ce que vous soyez prêt à faire évoluer votre entreprise!

J. Sommaire des paiements

Pensez à cela comme une reconnaissance de dette visuelle d'Amazon. Vous pourrez suivre le solde de votre compte, quand vous pourrez vous attendre à votre prochain paiement et à quel moment le dernier paiement a été effectué.

Cliquez sur "Afficher le récapitulatif des paiements" pour obtenir le détail complet et accéder aux relevés historiques.

K. Gérer votre journal de cas

Vous pourrez afficher le nombre de cas en cours sur lesquels vous travaillez avec Amazon. Cela inclut toutes les communications avec l'équipe du service clientèle Amazon FBA lorsque vous faites une demande ou que vous archivez tout problème rencontré avec votre compte et / ou vos produits.

Cliquez sur "Afficher votre journal de cas" pour traiter les communications récentes ou relisez les problèmes résolus.

L. Résumé des ventes

Ceci résume toutes les ventes de produits pour le marché que vous avez sélectionné sur quatre périodes différentes. La date et l'heure auxquelles ces données ont été extraites sont affichées et vous pouvez les actualiser rapidement en cliquant sur les points situés dans le coin supérieur droit.

Cliquez sur "Voir plus de vos statistiques de ventes" pour accéder aux rapports d’activité, effectuer une analyse approfondie et sélectionner une plage de dates spécifique.

M. Planification des stocks

L'indice de performance offre un aperçu rapide de votre inventaire de produits. plus le score est proche de 1000, mieux c'est.

Chaque point de données affiché est cliquable, ce qui vous permet de voir une information complète sur les stocks pour chacun de vos produits. Et vous saurez combien de jours votre stock est resté dans l’entrepôt, votre type de stockage estimé, les frais, le prix, etc.

Cliquez sur ‘View Inventory Dashboard’ pour revenir à la configuration complète sous l’onglet de navigation principal Inventory. La gestion des stocks vous aidera à minimiser vos coûts, à augmenter vos ventes et à améliorer votre performance globale.

N. Liste globale

Une vue d'ensemble de tous les marchés où vos produits sont répertoriés, avec la possibilité de développer et de vendre à l'échelle mondiale.

Cliquez sur "Activer plus de listes" pour en savoir plus sur la création de listes internationales.

O. Vendeur Poll

Question du jour! C'est ainsi qu'Amazon interagit avec les vendeurs afin de comprendre leurs besoins et d'implémenter des fonctionnalités et des services afin d'améliorer l'expérience du vendeur. Les réponses au sondage sont confidentielles.

Emballer

À ce stade, nous avons parcouru une tonne d’informations:

  • Configuration du compte Amazon Seller Central
  • Création de liste de produits
  • Configuration du code UPC / GTIN à partir de GS1 (dans le diaporama "Comment créer une liste")
  • Vue d'ensemble du tableau de bord du vendeur

Et vous ne savez jamais quand Amazon va changer les choses et changer l'interface utilisateur, ajouter de nouvelles fonctionnalités et catégories, etc.

Mais en définissant la structure générale de la plate-forme Seller Central, nous vous avons donné le meilleur aperçu de toutes les ressources actuellement disponibles avant de commencer!

N'oubliez pas que vous pouvez personnaliser votre page d'accueil Vendeur Central à votre guise, sans rien casser. Comme indiqué ci-dessus, les onglets de navigation principaux et les widgets sont tous interconnectés et vous disposez de plusieurs moyens pour atteindre (et afficher) les informations que vous recherchez.

J'espère que ce guide vous a aidé à apprendre à naviguer et à utiliser efficacement Seller Central. Toutefois, si vous avez vos propres conseils ou astuces pour utiliser la plate-forme Amazon Seller Central, veuillez les insérer dans les commentaires ci-dessous. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles!

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Vous avez trois possibilités : nnVendre les produits des autres. Vous vendez des produits commercialisés par une marque, en vous fournissant auprès d’elle. nVendre des produits en marque blanche. Ils sont en général très peu cher à acquérir, mais comme ils n’ont pas de marque reconnaissable, leur valeur est difficilement perçue par sa clientèle. Du coup, ce sont des produits plus compliquées à vendre. nVendre vos propres produits, en vous donnant auprès de fournisseurs comme Alibaba. Cela vous permet de faire plus de marges. Cette solution, de plus en plus prisée depuis quelques années, est certainement la plus rentable.

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