Promotions de produits Amazon: Ce qu'il faut faire et ne pas faire – Indépendance Financière

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Récemment, nous avons couvert les critiques d’Amazon. Cet article poursuit notre examen approfondi des conditions d'utilisation d'Amazon, mais cette fois-ci, nous examinerons les promotions de produits Amazon.

Contrairement à leurs critiques, les modifications apportées par Amazon à ses règles promotionnelles restent un mystère.

Les modifications apportées à son TOS sont subtiles, avec peu ou pas de fanfare. Et tous les deux jours, nous entendons parler d'un vendeur qui a été suspendu à la suite d'une campagne promotionnelle sur Amazon.

Comme nous l’avons fait avec notre guide sur le blog des critiques d’Amazon, nous nous sommes inspirés de notre expérience du monde réel avec les vendeurs et de leurs suspensions, ainsi que de notre conversation avec Chris McCabe, expert en suspensions des vendeurs d’Amazon, et l’avons utilisée pour décomposer leurs TOS.

Sur la base de ces informations, nous avons dressé une liste de ce que Amazon considère finalement comme illégal ou contraire à l'éthique, et de ce qu'ils pensent bien.

Classement des ventes de produits et relation avec les promotions

Pendant longtemps, les vendeurs Amazon FBA ont remarqué qu’il existait un lien étroit entre la vélocité des ventes et le classement des ventes, à la fois pour le classement du meilleur vendeur (BSR) et pour le classement des produits organiques (SEO).

Plus vous vendez de produits, plus vous apparaissez dans le classement d'Amazon. Par conséquent, en théorie, si vous cédez des produits à des promotions, votre produit apparaîtra plus haut dans les résultats de la recherche. Naturellement, cela conduit à plus de ventes et de succès.

Dans de nombreux cas, cependant, Amazon considère cette pratique comme une manipulation du classement des ventes et une utilisation abusive de sa plate-forme.

Quand il s'agit d'Amazon, jouez toujours en sécurité

Pour être clair, chez Jungle Scout, nous pensons que tous les types de classement des ventes et de manipulation des promotions détruisent la plateforme Amazon. Cela conduit à une perte de confiance des acheteurs. Et une perte de confiance signifie moins de ventes pour la plate-forme, les vendeurs et même pour notre entreprise.

Si vous avez le moindre doute sur le fait que ce que vous faites pourrait être considéré comme contraire à l’éthique ou illégal aux yeux d’Amazon, privilégiez la prudence. C’est toujours la meilleure option.

Dans les mots d'Amazon:

En ce qui concerne les conditions de service du comportement du vendeur, vous pouvez trouver les directives d’Amazon dans Seller Central. Mais pour vous faciliter la tâche, les éléments suivants ont été extraits directement de cette politique. Nous avons omis toute information qui ne s'applique pas aux promotions:

Mauvais usage du rang des ventes:

La fonction de classement du meilleur vendeur permet aux acheteurs d'évaluer la popularité d'un produit. Toute tentative de manipulation du rang de vente est interdite. Vous ne pouvez pas solliciter ou accepter sciemment de fausses commandes ou des commandes frauduleuses, y compris des commandes pour vos propres produits. Vous ne pouvez pas indemniser les acheteurs pour l'achat de vos produits ni fournir de codes de réclamation aux acheteurs dans le but de gonfler le classement des ventes. En outre, vous ne pouvez pas revendiquer le rang de meilleur vendeur d’un produit dans les informations de la page de détail du produit, y compris le titre et la description.

Briser tout

Alors qu'est-ce que cela signifie? Voici notre analyse:

1 – "La fonction de classement du meilleur vendeur permet aux acheteurs d'évaluer la popularité d'un produit."

Comme nous l'avons souligné dans notre article sur les commentaires, Amazon s'intéresse plus que tout à ses clients.

Le BSR est un outil utilisé par Amazon pour informer sa clientèle sur la popularité des produits. Cela signifie que si le rang est manipulé, Amazon (et le vendeur responsable) présente de manière erronée la demande du produit.

2 – "Toute tentative de manipuler le rang des ventes est interdite."

C'est là que les choses se compliquent. Que considère Amazon comme une manipulation du classement des ventes?

Malheureusement, Amazon ne propose pas de directives précises ni de «nombre magique» quant au nombre de codes promotionnels pouvant être distribués pendant les promotions.

Cependant, Chris McCabe, notre spécialiste des suspensions chez les vendeurs, suggère que les vendeurs donnant des centaines ou des milliers de produits enfreignent clairement la règle de la manipulation.

D'autre part, les vendeurs qui offrent seulement quelques dizaines de promotions devraient être en sécurité.

3 – "Vous ne pouvez pas solliciter ou accepter en connaissance de cause de fausses commandes ou des commandes frauduleuses, y compris des commandes pour vos propres produits."

Cette pratique est connue sous le nom de «chaussette» et Amazon la prend très au sérieux.

Lorsque vous créez un compte (ou embauchez quelqu'un d'autre pour le créer à votre place), afin d'acheter votre propre produit dans le but de renforcer votre propre BSR, vous enfreignez la règle de «aucune manipulation» d'Amazon.

J'ai récemment rencontré une personne ayant accédé accidentellement à son compte vendeur à partir de son compte acheteur. Amazon a immédiatement suspendu le compte vendeur du vendeur.

4 – «Vous ne pouvez pas indemniser les acheteurs pour l'achat de vos produits…»

Après qu'Amazon ait tué les critiques motivées en octobre 2016, de nombreux vendeurs intelligents ont eu l'idée «d'embaucher» des personnes pour qu'elles achètent leurs produits sur Amazon. Les vendeurs ont ensuite payé les acheteurs via PayPal, les incitant à laisser un avis positif au vendeur.

Amazon a fait son chemin et les vendeurs sont maintenant bannis pour cette pratique. Vous ne pouvez pas payer quelqu'un pour acheter votre produit sur le site d'Amazon.

5 – “… ou fournir des codes de réclamation aux acheteurs dans le but de gonfler le rang des ventes.”

Cette ligne particulière fait l’objet de nombreux débats de vendeurs.

Comme je l'ai mentionné précédemment, les promotions et la rapidité des ventes sont comme deux pois dans une cosse. Vous donnez suffisamment de produits et, éventuellement, votre rang de vente augmentera.

Cependant, donnez trop de produits et Amazon peut vous suspendre.

McCabe pense que les promotions sont encore possibles, tant que le vendeur ne donne pas des centaines de codes de coupon. Il suggère de limiter le nombre de cadeaux promotionnels offerts par Amazon. pas plus d'une douzaine par jour.

Selon certaines rumeurs, Amazon est à la recherche de pics soudains de ventes parallèlement aux critiques de produits. L’idée est qu’ils ciblent les manipulateurs de classement.

C’est là une autre raison de s’assurer que vos courriels de suivi, ainsi que les promotions de vos produits Amazon, sont compatibles avec les conditions de service.

6 – «En outre, vous ne pouvez pas revendiquer le rang de meilleur vendeur d’un produit dans les informations de la page de détail du produit, y compris le titre et la description.»

Cette règle revient à donner une image fausse de la popularité d’un produit sur Amazon.

Le BSR est en constante évolution, et mentionner votre classement est considéré comme une tactique manipulatrice. Amazon ne veut pas que le rang influence la décision de l’acheteur.

Demandez aux experts: Chris McCabe

Récemment, Greg Mercer et moi-même avons rencontré Chris McCabe, spécialiste du commerce électronique chez Amazon. Il travaillait auparavant pour Amazon, mais il aide désormais les vendeurs Amazon à éviter les problèmes de conditions de service avec le site de vente au détail.

Voici quelques-unes des choses que nous avons apprises de Chris.

"Ne faites pas un pic géant."

Chris nous dit que la principale préoccupation d’Amazon est de s’attaquer aux gros vendeurs de casquettes noires en utilisant des tactiques bizarres de paiement au clic (PPC) pour manipuler le système.

Cela dit, si vos ventes augmentent soudainement, cela suscite des soupçons. Et si vous obtenez un nombre important de commentaires, ainsi que la hausse des ventes, il est fort probable que votre compte sera signalé.

“Éloignez-vous des centaines et des milliers de promotions. Gardez-le dans les douzaines. "

Lors du lancement d’un produit, vous pouvez donner de 50 à 100 produits, à condition que vous les distribuiez sur une période donnée. Chris nous a dit que lorsque les vendeurs commencent à donner des centaines de codes de promotion de produits Amazon par jour, Amazon en prend note.

Par conséquent, nous vous recommandons de limiter vos gains quotidiens et / ou de les aligner sur les ventes de vos concurrents au classement en fonction de leurs mots clés.

"Amazon garde le flou – en particulier dans les suspensions de compte."

Fondamentalement, Amazon souhaite rester flexible avec ses promotions et ses promotions sur les produits Amazon.

S'ils essaient de rester justes, s'ils pensent que le contenu d'un revendeur va à l'encontre de leur valeur fondamentale consistant à prendre soin de leurs clients, Amazon passera à l'action.

"Le soupçon se transforme rapidement en suspension."

Les suspensions sont à la hausse et Chris estime qu’Amazon ne prend aucun risque avec les vendeurs qui tentent de «casser le système».

Les comptes suspectés de manipulation et d'utilisation abusive du contenu risquent d'être suspendus, en particulier s'ils ne répondent pas à l'inquiétude ou cessent de manipuler le système.

"Cependant, Amazon avertit ses vendeurs."

Amazon avertit une grande partie de tous les vendeurs de cesser les pratiques qui violent leurs conditions de service. Cependant, nombreux sont ceux qui ne remarquent pas ou ignorent tout simplement ces avertissements. Ne soyez pas un de ces vendeurs!

Les suspensions de ces types de comptes sont courantes. Si vous recevez un avertissement, protégez-vous et apportez les modifications recommandées.

"Les gros vendeurs ne sont pas traités différemment."

Indépendamment de votre activité sur Amazon, Amazon prend très au sérieux le contenu de son évaluation.

Chris explique que lors de la dernière «purge» majeure, Amazon a interdit des milliers de vendeurs, y compris des comptes générant des revenus de huit ou neuf chiffres.

Le seul avantage que semblent avoir les grandes entreprises est que ceux qui les utilisent cachent mieux leurs pratiques de «chapeau noir».

"Ce n’est pas parce que d’autres le font que vous devriez le faire aussi."

Il se peut que des vendeurs plus gros que vous enfreignent les règles (et ne se fassent pas prendre, pour le moment), mais cela ne signifie pas que vous pouvez faire la même chose sans attirer l'attention d'Amazon.

En bout de ligne, si vous ne suivez pas les instructions relatives aux promotions de produits Amazon, vous mettez votre compte en danger.

«La manipulation est une vente suicidaire. Vous jouez avec l’avenir de votre entreprise. "

Briser les règles pour réussir pourrait sembler attrayant; en fin de compte, vous mettez en péril l’avenir de votre entreprise.

Rappelez-vous: vendre sur Amazon n’est pas un système d’enrichissement rapide. Cela prend du temps, de la patience et de l'investissement.

Tricher le système pourrait, selon toute probabilité, effacer tout le travail acharné et l'argent que vous investissez dans votre entreprise FBA Amazon.

Meilleures pratiques pour booster votre classement sur Amazon

Tout le monde veut un rang de vente plus élevé, mais nous ne pensons pas que vous devez tricher pour y arriver. Voici quelques mesures juridiques à prendre pour améliorer la popularité et la visibilité de votre produit sur Amazon:

  • "Soyez aussi conservateur que possible." Toujours pécher par excès de prudence. Si vous avez l’impression de donner trop de codes de réduction chaque jour, ralentissez. Après avoir distribué vos codes, n’oubliez pas que si vous contactez un acheteur uniquement dans le but d’obtenir un avis positif, vous allez probablement à l'encontre des conditions d'utilisation d'Amazon.
  • “Prenez soin du client, toujours. ”Bien sûr, ce n’est pas un« hack », mais une méthode éprouvée et vraie, qui a l’âge. Si vous prenez bien soin des gens qui achètent chez vous, ils reviendront et achèteront encore. Ils vont passer le mot, suggérant votre produit (s) à leurs amis. Fournissez un service client médiocre, et les gens passeront également le mot… mais leur diront de rester loin de votre liste d'Amazon.
  • "Marque." Les petites marques peuvent prospérer sur Amazon. Mais, pour que vos produits puissent prospérer, vous devez réellement créer une marque réelle. Lancer simplement votre produit sur Amazon et espérer que le meilleur ne le réussira pas. Vous devez créer un public pour votre produit en dehors d'Amazon.

Quelles questions avez-vous?

Naturellement, au fur et à mesure que Amazon évoluera et grandira, ils continueront à ajouter de nouvelles règles. Heureusement, cet article a permis de dissiper toute la confusion entourant les promotions de produits Amazon et les directives de classement.

Toutefois, si vous avez encore des questions, des commentaires ou même des histoires à partager sur les promotions de produits Amazon, veuillez les publier dans les commentaires ci-dessous.

Et un merci spécial à Chris McCabe pour avoir pris le temps de parler avec nous!

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Amazon est donc un site web à fort potentiel de vente, mais de quelle façon s’y prendre pour mettre sur le marché de façon rentable ? la clé de la réussite est de choisir les bons produits à diffuser sur la plateforme. En effectivement, il est très possible que certains de vos articles ne sont pas efficaces sur Amazon, alors que certains se vendent comme des petits pains. on vous conseille de bien choisir les produits à mettre sur le marché sur Amazon pour ne pas perdre de l’argent avec des médiocre produits.

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