Gérer votre entreprise Amazon en vacances – Indépendance Financière

Publié par Amanda O’Brien, expert Amazon et eBay

C’est officiel, c’est l’été! La saison des vacances est arrivée et voici ce que vous devez prendre en compte si vous souhaitez vous aussi faire une pause! En fonction du type de produits que vous vendez en ligne, les mois d’été peuvent connaître des périodes de hauts et de bas bien plus nombreux que les autres saisons. C’est tout simplement parce que beaucoup de gens partent en vacances, prennent des jours les enfants ne vont pas à l'école et le temps est meilleur (prétendument). Donc, en général, une routine normale peut être complètement perturbée car la vie devient un peu un acte de jonglage.

Tout d’abord, je tiens à vous assurer qu’en tant que vendeur, vous ne devriez pas vous inquiéter si vos ventes baissent à cette période de l’année – elles reviendront – et vous pourrez utiliser ce temps pour rechercher de nouveaux produits, ajouter des produits de saison à votre inventaire ou si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les… ​​prenez vous-même des vacances bien méritées. Tout le monde a besoin d'une pause de la routine de temps en temps!

Mais comment gérer votre entreprise Amazon en vacances?

C'est une sensation fabuleuse de partir deux semaines, mais si vous ne réfléchissez pas à la liste de vos produits avant de partir, vous risquez de perdre du temps à vous inquiéter de ce qui se passe à la maison ou même de vous effrayer trouvez une connexion Internet pour envoyer des courriels aux acheteurs expliquant pourquoi vous n'avez pas encore posté leurs articles, sans pour autant que vos vacances soient reposantes.

Une des raisons pour lesquelles le style de vie d’un vendeur en ligne est si bon, c’est qu’il vous accorde la liberté et la flexibilité de partir en vacances ou de prendre un jour de congé chaque fois que vous le souhaitez. Mais pour en tirer pleinement parti, vous devez connaître les différentes options qui s'offrent à vous en ce qui concerne vos annonces en votre absence. La dernière chose que vous souhaitiez est de recevoir de nombreuses réactions négatives à cause des commandes non expédiées lorsque vous étiez allongé au soleil ou en visite.

Donc, pour vous donner un coup de main si vous planifiez une escapade dans un proche avenir et pour vous préparer, je tiens à vous donner quelques informations sur les options qui s'offrent à vous pour que votre activité en ligne continue de tourner. Vous serez heureux de savoir qu’il existe quelques choix.

1. Fermez… complètement!

Whoa! Cela semble un peu fou, n'est-ce pas? Et je suis désolé de mettre ceci en premier sur la liste, mais ce n’est pas parce que c’est l’option qui est nécessairement la meilleure, c’est de loin la solution la plus sûre pour éviter les ventes d’articles que vous ne pourrez potentiellement pas expédier pendant votre absence.

En mettant fin à toutes vos annonces eBay et Amazon, vous pouvez être sûr que personne ne tombera accidentellement sur vos produits, car ils ne figureront dans aucune recherche. Si vous possédez également une boutique eBay, vous pouvez également y laisser un message expliquant que vous ne disposez actuellement d'aucun produit, mais que vous en stockerez à nouveau très bientôt.

Maintenant, bien que cette option empêche très certainement les acheteurs de faire des achats, elle peut malheureusement aussi vous faire perdre du temps, car toute personne (y compris les clients assidus) recherchant vos produits entre-temps ne sera pas en mesure de les trouver ou de les acheter.

Vous perdrez également l'historique de vente que vous avez construit sur les listes individuelles Good Till Cancelled et en plus, une fois que vous reviendrez, vous devrez alors tout reclasser, ce qui n'est certainement pas idéal si vous avez un inventaire de centaines de produits. .

Avantages:

  • Aucune boutique eBay requise
  • Aucune chance de vente accidentelle
  • Vous vous relaxez complètement et faites une pause

Désavantages:

  • Les clients réguliers peuvent acheter ailleurs
  • Ceux qui regardent vos produits ne pourront pas acheter
  • Perte de l'historique des ventes sur les annonces Good Till Cancelled
  • Vous devrez remettre tous les produits sur votre retour

Meilleure option pour:

Vendeurs avec de petits stocks et pas de boutique eBay.

2. Cachez votre liste de prix BIN / Fixed

eBay propose des "paramètres de vacances" pour vos annonces, mais cela n’est disponible que si vous possédez une boutique eBay. L’un de ces paramètres vous permet de rendre vos annonces à prix fixe (BIN) invisibles ou «masquées» aux acheteurs potentiels.

Ce paramètre n’affecte en rien vos annonces de type vente aux enchères habituelles. Par conséquent, vous devez vous assurer que ces enchères se terminent après le retour de vos vacances. Par exemple, vous pouvez répertorier les annonces aux enchères. Enchère de 10 jours si vous partez en vacances pendant 7 jours. De cette façon, vous aurez toujours quelques actions en stock et vous n’aurez pas à fermer votre boutique complètement.

L’avantage de cette option est que vous n’aurez pas besoin de remettre vos listes Achat immédiat à votre retour de vacances, elles vous y attendront tout simplement. Pour ce faire, il vous suffit de désactiver vos paramètres de vacances afin que vos annonces soient à nouveau visibles. Vous pouvez accéder à vos paramètres de vacances en allant à "Mon eBay", "Gérer ma boutique", "Paramètres de vacances".

Un autre avantage est que vous ne perdrez pas le classement de votre recherche et votre historique des ventes pendant votre absence. En règle générale, s’il s’agit d’une courte période, telle que 7 jours, vos annonces resteront approximativement à la même position de recherche lorsque vous les rendrez à nouveau visibles.

Toutefois, vous voudrez peut-être penser qu’en conservant les listes d’enchères en cours de fonctionnement, vous pourrez recevoir des questions via des messages eBay et vous ne pourrez pas y répondre à moins d’avoir un accès régulier à une connexion Internet. De plus, même si vos listes BIN seront masquées, elles sont visibles par toute personne qui a ajouté votre article à leur liste de suivi, de sorte qu’elles risquent de décider de faire un achat.

Amazon propose également une option de paramètres de vacances. Il suffit d’aller sur votre compte vendeur et de cliquer sur le bouton "Paramètres de magasin" lien sous le 'Réglages' titre. Cela vous montrera le statut de vos annonces. Ensuite, vous pouvez modifier le statut. Clique sur le "Commencez vos vacances" bouton et cela supprimera toutes vos annonces ouvertes de la vente dans les 36 heures.

Lorsque vous revenez de vos vacances, rafraîchi et prêt à partir, cliquez simplement sur le bouton "Finissez vos vacances" bouton et vos annonces seront à nouveau disponibles à la vente dans les 36 heures. Simple!

Avantages:

  • Pas besoin de mettre fin aux listes BIN – donc pas de ré-inscription nécessaire
  • Si vous êtes absent pour seulement 7 jours, votre classement de recherche restera
  • Des listes d'enchères de 10 jours permettent de voir une partie du stock
  • Facile à activer et désactiver des listes sur Amazon

Désavantages:

  • Les clients réguliers peuvent acheter ailleurs
  • Risque d’achat d’objets «surveillés»
  • Risque que des questions soient posées et ne reçoivent pas de réponse

Meilleure option pour:

Vendeurs ayant accès à une connexion Internet garantie pendant leur absence

3. Afficher un message de vacances

C'est une autre option que vous pouvez trouver dans les paramètres de vacances de votre boutique eBay. Vous pouvez ajouter un message de vacances sur vos annonces, dans votre boutique ou les deux. Ce message permettra aux visiteurs de savoir quand vous reviendrez afin qu'ils puissent toujours effectuer un achat, mais sauront qu'ils ne s'attendent pas à recevoir leur commande avant la date spécifiée. Ceci peut être utilisé pour les listes de style BIN et Auction.

Les paramètres de votre message de vacances peuvent être trouvés en cliquant sur depuis le "Paramètres de vacances" lien comme avant et en faisant défiler jusqu'à "Paramètres de magasinage". Ici, vous pouvez activer ou désactiver votre message de vacances et créer un message personnel à afficher dans votre boutique.

Si vous décidez de le faire, vous pouvez créer des informations personnalisées pour vos clients pour votre vitrine. Toutefois, dans vos annonces réelles, vous serez limité au message par défaut d’eBay, avec la date de votre retour.

Je me rends compte que cela peut sembler la meilleure option jusqu'à présent pour vous. Les acheteurs potentiels peuvent toujours voir vos annonces et même faire des achats en sachant qu'ils recevront leur commande à votre retour. Cependant, je dois souligner que tous les acheteurs ne lisent pas attentivement les descriptions des annonces. Gardant à l'esprit que le message affiché par eBay est relativement petit et situé tout en haut de la page, il peut être facilement oublié.

Toutefois, si vous ne disposez que de quelques listes, vous pouvez toujours ajouter un message plus volumineux dans le corps de la description de votre article, pour réitérer que vous ne pouvez pas publier de message avant une certaine date.

Juste une note très rapide sur la sécurité ici. Depuis qu'eBay a insisté pour que les détails de votre adresse soient affichés sur vos annonces, je sais que vous craignez que, si vous travaillez à domicile et que vous déclarez que vous êtes en vacances, votre adresse pourrait devenir vulnérable aux cambrioleurs opportunistes.

C'est une inquiétude très valable, c'est pourquoi je vous suggérerais de ne jamais déclarer que vous êtes en vacances dans vos listes, mais d'indiquer plutôt quelque chose comme:

«Veuillez noter: en raison de l'arrivée de nouveaux produits et de la prise de stock, toutes les commandes passées entre XXXX et XXXX seront expédiées le XXXX. Merci pour votre patience".

De cette façon, vous informez les acheteurs qu'il y aura un retard, mais vous ne dites pas que vous êtes absent – beaucoup plus sûr à tous points de vue!

Avantages:

  • Pas besoin de mettre fin à vos annonces
  • Fonctionne pour les listes de style BIN et Auction
  • Les achats peuvent toujours être faits par les acheteurs
  • Toutes les inscriptions restent actives – réalisez des ventes même en vacances!

Désavantages:

  • Le «message de vacances» semble très petit – peut être facilement oublié
  • Moins de ventes en raison d'un possible retard d'expédition
  • Vous devez être prêt à répondre aux questions des acheteurs potentiels

Meilleure option pour:

Vendeurs possédant une boutique eBay, des stocks plus importants et un accès à une connexion Internet garantie.

4. Laissez vos annonces exactement comme elles sont

La quatrième et dernière option consiste simplement à laisser vos listes de résultats exactement telles quelles. Cela pourrait être une solution raisonnable si vous ne vous absentez que quelques jours, mais n'oubliez pas que vos acheteurs peuvent être frustrés s'ils paient un article, mais qu'ils sont obligés d'attendre deux semaines avant de le recevoir et sans aucun contact, avertissement ou explication.

L'alternative est de continuer à expédier pendant votre absence! Maintenant, je sais que ce n’est pas la meilleure option – surtout si vous partez en vacances à l’étranger, mais vous pouvez faire appel à l’aide d’un ami ou d’un membre de votre famille pour passer vos commandes. En d'autres termes, laissez votre entreprise entre les mains de quelqu'un d'autre en qui vous pouvez avoir confiance.

C'est une option judicieuse si vous avez quelqu'un qui est prêt à vous aider – et très honnêtement, si vous êtes réticent à transmettre vos mots de passe eBay et PayPal à quelqu'un d'autre, si vous avez une connexion Internet en votre absence, vous pouvez toujours connectez-vous quelques fois par semaine, puis envoyez les commandes par courrier électronique à votre aide, qui pourra ensuite imprimer les étiquettes d'adresse et les expédier.

Avantages:

  • Pas besoin de mettre fin à vos annonces
  • Pas besoin d'utiliser les "paramètres de vacances"
  • Toutes les inscriptions restent actives – réalisez des ventes même en vacances!
  • Aucune perturbation pour votre entreprise

Désavantages:

  • L’élément «confiance»
  • Vous devrez peut-être répondre à des questions si votre assistant ne possède pas les connaissances
  • Vous devrez peut-être accorder l'accès à vos comptes à quelqu'un d'autre

Meilleure option pour:

Vendeurs disposant d'une boutique eBay, de stocks plus importants, d'un accès à une connexion Internet garantie et d'un ami ou membre du personnel digne de confiance.

Alors, quelle option devriez-vous choisir?

Il n’existe pas d’option unique qui convienne à tout le monde, et j’aimerais pouvoir vous donner une réponse précise quant à la meilleure option pour vous, mais comme je l’ai expliqué, chaque solution possible présente des avantages et des inconvénients.

Vous connaissez votre propre activité en ligne mieux que quiconque; réfléchissez donc à la meilleure option pour vous et vos propres clients, en tenant compte de la durée de votre absence, etc.

La chose la plus importante à garder à l’esprit est que vous ne devriez pas vous inquiéter constamment de vos affaires alors que vous devriez passer des vacances reposantes. Je sais que c’est plus facile à dire qu’à faire – et je suis aussi coupable que quiconque de penser au travail alors que je suis supposé me détendre!

Donc, si fermer le magasin complètement vous aidera à mettre votre esprit à l'aise, alors n’ayez pas peur de choisir cette option. Si vos annonces sont indisponibles pendant plus de sept jours, vous pouvez perdre légèrement votre place dans les résultats de la recherche lorsque vous vous réinscrivez. Toutefois, vous devriez être en mesure de regagner de l’élan en quelques jours, en particulier si vous répertoriez des produits chauds bien étudiés.

Si vous partez bientôt en vacances, profitez-en!

Comme toujours, je vous souhaite le meilleur des succès,

Amanda

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A propos de l'auteur:
Amanda O’Brien est une auteure du commerce électronique, une experte en achat de produit, une description du produit et un rédacteur de contenu, dont la vocation est d'aider votre entreprise de commerce électronique à se développer avec succès en ligne.
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