Le guide complet de la vente sur le marché Walmart en 2019 – Indépendance Financière

Le marché Walmart ne sera plus jamais la nouvelle Amazonie, mais cela ne signifie pas qu’il n’y aura pas d’opportunité pour les détaillants.

Nous avons constaté que Walmart élargissait sa sélection de produits et accédait aux Millennials et à la génération Z grâce à une série d’acquisitions stratégiques de natifs numériques telles que Bonobos, Modcloth et Jet.com. En outre, Walmart s’engage sur Amazon Prime avec une expédition gratuite de deux jours moins les frais d’adhésion, et a récemment annoncé qu’il proposerait même une expédition gratuite d’une journée sans adhésion.

Ces investissements dans le commerce électronique commencent à porter leurs fruits. Là étaient environ 310 millions de visiteurs uniques par mois sur Walmart.com en avril 2019, culminant au cours de la saison des vacances précédente à un peu moins de 500 millions.

Au quatrième trimestre 2018, les ventes en ligne de Walmart aux États-Unis ont augmenté de 43%, ce qui soulève la question suivante:

Est-il temps d'investir dans une stratégie de vente sur Walmart.com?

Voici un aperçu détaillé des avantages, des inconvénients et du fonctionnement du marché Walmart pour ceux qui envisagent de s’échapper.

Table des matières

Les 5 avantages de devenir un vendeur Walmart

ordinateur portable avec shopping walmart marketplace

1. Pas de frais d'installation mensuels ou initiaux

Les seuls frais que vous devrez payer pour vendre sur Walmart sont des frais de parrainage déterminés par catégorie de produit. Les frais de vente d’Amazon, d’autre part, incluent des frais de renvoi, des frais de clôture variables et des frais par article.

2. Possibilité de visites directes sur site

"Nous ne pouvons pas promettre cela comme un bonus prouvé, mais certains vendeurs affirment qu'être sur Walmart.com a accru la notoriété de leur marque, ce qui a directement entraîné une augmentation du nombre de visiteurs sur le site.

Bien que vous ne puissiez pas vendre directement aux clients qui achètent des produits sur le marché Walmart.com, un vendeur, Jason Boyce, cofondateur et PDG de Dazadi, a constaté une augmentation du trafic sur son site Web après l’installation de produits sur le site du méga détaillant. Il attribue cet ascenseur à la notoriété et à la confiance nouvellement acquises.

Nous savons que certains clients visitent notre site après avoir vu notre nom sur les marchés et restent à la vente. ”

– Jason Boyce, Co-fondateur et PDG de Dazadi

En associant votre marque à un si grand nom du secteur de la vente au détail, vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque par procuration et favoriser la confiance des consommateurs.

3. Base de clientèle élargie

«Le marché Walmart compte plus de 110 millions de visiteurs, ce qui peut aider à élargir votre auditoire de clients potentiels et à atteindre de nouveaux publics. Il pourrait y avoir des acheteurs sur Walmart.com qui ne sont pas des membres Prime et qui se sont mariés à Amazon.

Walmart est rapidement devenu notre deuxième plus grand marché en ligne, juste derrière Amazon.com. Nous pensons que cela expose notre marque à un type de clientèle différent de ce que nous voyons sur Amazon et / ou sur notre propre site. "

– Jason Boyce, Co-fondateur et PDG de Dazadi

Lorsque vous vendez sur le marché Walmart, vous exposez votre marque à un plus large éventail de consommateurs, ce qui vous permet de prendre conscience du problème et d’offrir plus de possibilités de créer des profils d’acheteur précis pour votre entreprise.

4. Volume de vente élevé

Certains vendeurs ont remarqué que les marges sur Walmart.com étaient inférieures à celles des autres canaux, mais le volume élevé des ventes et la notoriété accrue de la marque peut faire devenir un vendeur Walmart ça vaut le coup.

5. Soutien amélioré du vendeur

L’aide Amazon Seller a été mal accueillie et les vendeurs sur le marché Walmart ont remarqué que les choses n’étaient pas bien meilleures sur Walmart.com.

Depuis lors, cependant, Walmart a proposé aux vendeurs une ligne d’appel téléphonique ainsi qu’un menu interactif permettant de déterminer des problèmes spécifiques, améliorant ainsi considérablement le soutien des vendeurs.

Les 5 inconvénients de Devenir un vendeur Walmart

1. Marges potentiellement basses

Comme mentionné ci-dessus, vous constaterez probablement des marges plus faibles sur le marché Walmart que sur Amazon ou via votre site de commerce électronique.

"Walmart.com propose aux détaillants en ligne une proposition de valeur très similaire à celle proposée aux vendeurs traditionnels", a déclaré Boyce. “[One example would be] volume élevé des ventes, même si les marges seront probablement plus faibles. "

2. Règles de livraison

Vous pouvez sélectionner les transporteurs, la méthode d'expédition et le prix d'expédition (cinq méthodes sont disponibles). Les commandes "doivent être expédiées dans un emballage sans marque et ne peuvent pas contenir de matériaux de sociétés autres que Walmart."

Cela limite les vendeurs qui souhaitent inclure des supports destinés à promouvoir la notoriété de la marque et à les fidéliser. C’est aussi un message caché. Certains vendeurs ont tenté d'utiliser FBA pour répondre aux commandes de Walmart, ce qui est un gros no-no. Les vendeurs disposant de leurs propres entrepôts et opérations d'expédition ont clairement une longueur d'avance dans le jeu Walmart.

3. Problèmes potentiels liés à la liste

Walmart utilise un système de catalogue unifié qui correspond essentiellement au principe du premier arrivé, premier servi. Cela signifie que le premier vendeur à répertorier un produit sur le site sera probablement la base pour les autres vendeurs vendant également ce produit.

Selon certains vendeurs, les propriétaires de marques pourraient trouver leur Les codes UPC (Universal Product Code) ou GTIN (Global Trade Item Number) figurent déjà sur les pages produits et peuvent avoir peu de contrôle sur les modifications apportées à la liste. Les produits avec le même UPC sont présentés ensemble sur le site.

L'utilisation de CUP uniques peut entraîner des problèmes gênants. Voici l'expérience d'un vendeur:

"…J'ai également [run] dans les cas où je veux vendre un seul compte d'un article… Je vais entrer dans l'UPC à partir de son emballage pour découvrir que quelqu'un utilise déjà cet UPC en tant que pack multiple, ce qui rend maintenant impossible la vente de l'article. en tant que célibataire. "

4. Assistance vendeur retardée

Le support des vendeurs Amazon a été mal accueilli, mais les vendeurs sur le marché Walmart ont remarqué que cela était bien pire sur Walmart.com. Voici l'expérience d'un vendeur:

«Le support sur Walmart est quasiment inexistant. Le support du vendeur est encore plus inutile que AMZ. Au moins, vous pouvez parler ou discuter avec le support Amazon. Le courrier électronique est la seule option avec [Walmart]. "

5. Exigences strictes en matière de prix

Les vendeurs sont autorisés à indiquer leurs propres prix pour les produits sur Walmart.com. Cependant, certains vendeurs Walmart ont constaté que leurs produits avaient été retirés de la liste des prix par des concurrents.

Coût de vente sur le marché Walmart

Les vendeurs sur le marché doivent payer à Walmart des frais de recommandation par vente, qui varient en fonction de la catégorie de produit. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

Voici une liste complète des pourcentages de frais d’aiguillage de Walmart par catégorie:

  • Vêtements et accessoires 15%
  • Automobile et sports motorisés 12%
  • Bébé 15%
  • Beauté 15%
  • Livres 15%
  • Appareil photo et photo 8%
  • Téléphones cellulaires 8%
  • Electronique grand public 8%
  • Accessoires électroniques 15%
  • Meubles et Décor 15%
  • Nourriture gastronomique 15%
  • Épicerie 15%
  • Santé et soins personnels 15%
  • Maison et jardin 15%
  • Industriel et scientifique 12%
  • Bijoux 20%
  • Cuisine 15%
  • Bagages et accessoires de voyage 15%
  • Gros électroménagers 8%
  • Musique 15%
  • Instruments de musique 12%
  • Produits de bureau 15%
  • Extérieur 15%
  • Ordinateurs personnels 6%
  • Fournitures pour animaux 15%
  • Chaussures, sacs à main et lunettes de soleil 15%
  • Logiciels et jeux vidéo informatiques 15%
  • Articles de sport 15%
  • Pneus et roues 10%
  • Outils et rénovations 12%
  • Jeux et jouets 15%
  • Vidéo et DVD 15%
  • Consoles de jeux vidéo 8%
  • Jeux vidéo 15%
  • Montres 15%
  • Tout le reste 15%

Comment les vendeurs sont payés sur Walmart.com

Il y a trois choses que vous devez savoir sur le paiement sur le marché Walmart:

  1. Les vendeurs acceptent les conditions de paiement et le calendrier figurant dans l’accord du détaillant du marché, bien qu’ils soient généralement payés sur une base hebdomadaire pour les commandes passées au cours de la période.
  1. Les vendeurs reçoivent le montant total de la vente des produits moins les frais de recommandation de Walmart.
  1. Les périodes se terminent les lundis à minuit (HNP), ce qui signifie que les vendeurs peuvent généralement s’attendre à ce que les fonds soient dispersés au plus tard à midi (HNP) le mercredi suivant.

Une fois qu'un client a passé une commande, Walmart valide l'autorisation jusqu'à ce que le vendeur confirme que le produit a été expédié.

Une fois cette opération terminée, Walmart.com débitera le compte client. Cela signifie que les ventes sont déclarées à la date d'expédition, et non à la date de création de la commande.

Tarification des produits sur Walmart.com

Vous pouvez voir l’exigence de parité de prix dans le document Contrat de vente de Walmart:

… Sauf en ce qui concerne les offres exclues, le prix d'achat et toutes les autres conditions d'offre et / ou de vente des produits (y compris les frais d'expédition et de manutention et les options associées, toute garantie, remise ou remise «à bas prix», toute remise gratuite ou à produits ou autres avantages disponibles à la suite de l’achat d’un ou plusieurs autres produits et conditions de retour et de remboursement applicables) est au moins aussi favorable pour les utilisateurs de Walmart.com que les conditions les plus favorables auxquelles un produit est offert et / ou vendu via n'importe quel autre canal de vente en ligne.

Nul doute que Walmart s’efforce de faire en sorte qu’un client ne trouve jamais sur Amazon un produit qui ne soit pas meilleur marché sur Walmart.com.

Si vous ne maintenez pas la parité des prix, vous serez pénalisé sur Walmart.com.

Un vendeur décrit leur situation lorsque les produits ne sont pas toujours conformes:

«Souvent, sorti de nulle part, Walmart retirera un élément de la liste… Il supprime constamment des éléments en raison des prix. Ils explorent Amazon et eBay, et qui sait où d'autre, et s'ils pensent avoir trouvé un prix inférieur, ils retirent l'article de leur catalogue. ”

Le support Walmart peut contacter un vendeur avec une lettre qui ressemble à ceci:

Les SKU restants sur votre liste n'ont pas été publiés en raison d'une décision commerciale. N'oubliez pas que le titre, la description, les images et les fonctions clés jouent un rôle important dans la détermination de la compatibilité de l'élément. Walmart établit des relations plus restreintes avec certaines marques et certains fabricants. Walmart restreint également la vente de certains articles aux seuls fournisseurs. Travailler en étroite collaboration avec ces fournisseurs tiers permet à Walmart de s’assurer, au fil du temps, que les clients obtiendront le meilleur prix. J'ai énuméré ces SKU ci-dessous pour votre référence.

Assurez-vous de garder un œil sur les prix de vos produits sur plusieurs plates-formes. Cela vaut également pour les données: Walmart accorde une attention particulière au contenu que vous lui fournissez, par rapport au contenu de votre site Web ou à un autre.

Payer les taxes pour les produits vendus sur Walmart.com

Walmart.com collectera la taxe de vente en votre nom si vous le souhaitez.

Selon Walmart.com, vous pouvez utiliser les outils de partenariat du Centre des vendeurs pour "identifier les codes de taxe et les juridictions applicables, et Walmart.com se chargera du reste".

Expédition et service à la clientèle sur le marché Walmart

Livraison / Livraison

Si vous êtes un revendeur, vous pouvez envoyer directement à un centre de distribution Walmart et le laisser s'occuper du reste.

Les tiers vendeurs sur le marché Walmart.com sont responsables de la gestion des expéditions, des échanges, des retours et du service à la clientèle.

Étant donné que les vendeurs Walmart sont responsables de l'exécution des commandes, ils peuvent saisir leurs coûts d'expédition avec la liste de leurs produits, la livraison gratuite étant une option. Les vendeurs peuvent définir les coûts d’expédition selon l’une des méthodes suivantes:

  • Prix ​​échelonnés: L’expédition est facturée en fonction du prix de l’article. Un taux différent peut être appliqué pour différentes gammes de prix.
  • Prix ​​des articles / poids: Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids (en livres) de l'article acheté ou de la quantité d'unités commandées.

En fonction du modèle d'expédition choisi, les vendeurs Walmart saisissent ensuite les délais de livraison et les frais d'expédition prévus. Les mises à jour peuvent être effectuées au niveau des articles. En proposant plusieurs méthodes d'expédition, les clients auront la possibilité de mettre à niveau leur expédition. Cela leur permettra de recevoir leur produit plus rapidement si désiré, ce qui facilitera grandement le processus d'achat.

Expédition rapide est la clé surtout maintenant que Walmart déploie bientôt une expédition gratuite en un jour.

Lorsqu'un client passe une commande pour un produit sur Walmart.com, la commande est ajoutée à la file d'attente du vendeur située sur la plate-forme Seller Center. Il contiendra les informations nécessaires pour expédier correctement la commande au client. Il incombe au vendeur de vérifier fréquemment la file d’attente pour les nouvelles commandes et de s’assurer qu’elles sont correctement et rapidement exécutées. Pour les vendeurs utilisant l'API de Walmart.com, Walmart attend la confirmation d'une commande dans un délai d'une heure.

La livraison rapide est la clé. Non seulement les vendeurs ne sont pas payés avant l'envoi de l'article, mais il est important que vous l'envoyiez rapidement pour que vos statistiques soient actualisées. Voici une prise de vendeur:

«Un élément clé avec [Walmart.com] est à expédier dans un jour ou deux max. Nous utilisons Geekseller pour relier à leur API les mises à jour de l'état des commandes et des envois. ”

Service Clients

Contrairement à Amazon.com qui propose des choix FBA, les vendeurs 3P sur Walmart.com sont entièrement responsables de l'exécution, notamment de la gestion et de la prise en charge des demandes de service clientèle, de l'expédition, des échanges et des retours.

Bien que cela implique du travail supplémentaire pour le vendeur, cela lui donne davantage de contrôle sur le processus d’exécution.

Annulations

Si Walmart.com estime qu'une commande est frauduleuse, elle ne sera pas transmise au vendeur et le client recevra un courrier électronique d'annulation. Les annulations sont finales. Une fois qu'une commande est annulée – par l'une ou l'autre des parties – elle ne peut être ni annulée ni expédiée.

Ceci inclut les moments où un client annule une commande et vous devez faire tout ce que vous pouvez (c'est «commercialement raisonnable») pour arrêter l'envoi à cette personne.

Retours et remboursements

Lorsqu'un vendeur s'inscrit sur le marché Walmart.com, il doit rédiger une politique de retour <4000 caractères. Étant donné que les vendeurs sont responsables de l'exécution et du service client, ils peuvent dicter leurs politiques de retour, dans la mesure où elles sont transparentes pour les clients.

Votre politique de retour sur Walmart devrait être aussi bonne que celle de votre site Web, alors assurez-vous qu’il soit à la hauteur.

Comment configurer un compte vendeur Walmart

Selon la verticale dans laquelle vous vous trouvez, Walmart peut vous demander de devenir un vendeur ou un vendeur sur Walmart.com et ses sites affiliés (Jet.com, Moosejaw.com, Shoes.com, Hayneedle.com). Cependant, c'est extrêmement rare.

«Walmart est obsédé par l'expérience client, la rentabilité et la bande passante. La société ne dispose pas de la bande passante nécessaire pour analyser en permanence des millions de vendeurs. Par conséquent, il y a environ 15 000 vendeurs sur le marché Walmart alors qu'Amazon en a des millions. "

Megan MacDonald Analyste des canaux du marché

– Megan MacDonald, Analyste de marché au CPC Strategy

Si vous n'êtes pas sélectionné pour être un vendeur, vous devez faire une demande pour être un vendeur sur Walmart.com via le site Web de Walmart.

À partir de là, l'équipe de Walmart Marketplace examinera votre demande (cela peut prendre jusqu'à deux semaines) et un responsable du développement des activités se mettra en contact avec vous pour vous aider dans le processus de vérification.

Si vous êtes approuvé, vous signerez le contrat de revendeur et commencerez l’intégration, ce qui prend généralement quatre semaines.

Les informations suivantes sont requises dans l'application:

  • Coordonnées générales (nom, email, nom de l'entreprise, site Web, etc.)
  • Informations d'affaires
  • Informations sur la gamme de produits
  • Expérience de commerce électronique et de marché
  • Informations sur les opérations

Qualifications du vendeur sur le marché Walmart

Il n’ya pas de formule magique pour être accepté dans le programme de vente Walmart, mais les marques et les détaillants doivent répondre à quelques exigences essentielles. Ceux-ci incluent les suivants:

Réputation: Il est fort probable que la notoriété de la marque, son capital et d'autres facteurs liés au positionnement de votre marque dans votre secteur d'activité. Le «service client de première classe» et «l'exécution rapide et fiable» semblent être des considérations importantes.

Projections de vente: L’inscription sur Walmart.com est-elle un bon choix pour vous et pour Walmart, en fonction de l'historique des ventes et des prévisions? Un assortiment de produits unique et des prix compétitifs sont des facteurs déterminants, de même que les ventes actuelles. Certains ont estimé à 500 000 dollars le seuil, mais il y a eu plusieurs exceptions à cette règle.

Alignement sur les valeurs de Walmart: Un porte-parole de Walmart ecommerce a complété les qualifications sur son site Web avec «Walmart.com est un marché sur invitation seulement. Nous sélectionnons les vendeurs en fonction de l'expérience, de l'ampleur et de la réputation de la gamme, de la solidité des prix et des antécédents de service à la clientèle. »

Cela peut prendre plusieurs mois avant d’être approuvé, et l’équipe de Walmart n’est pas aussi communicative que ce à quoi vous vous attendiez au cours de ce processus. Si vous n’êtes pas approuvé, il est fort probable que vous n’entendriez pas de façon concluante avant plusieurs mois. Vous devrez donc faire preuve de patience.

Une fois approuvé, passez à l’étape suivante.

Comment configurer le contenu de votre liste de produits sur le marché Walmart

1. Connectez-vous au centre de vente Walmart

Une chose à garder à l’esprit lorsque vous naviguez dans le centre des vendeurs: Walmart a encore beaucoup de chemin à faire pour rattraper le vendeur, mais il apporte constamment des améliorations et des mises à jour.

2. Sélectionnez les produits que vous souhaitez vendre sur Walmart.com

Évidemment, vous voudrez commencer par certains de vos produits les plus vendus. Mais gardez à l’esprit que vous avez affaire à des clients qui accordent le plus de valeur aux prix bas

En outre, vous devez savoir que certains produits ne sont pas autorisés, malgré l’affirmation de Walmart selon laquelle "vous pouvez vendre à peu près n'importe quoi sur notre site". Comme Amazon, Walmart a une longue liste de produits interdits ou restreints.

Ceux-ci inclus:

  • De l'alcool
  • Animaux
  • Des artefacts
  • Objets de collection
  • Produits d'occasion
  • Devise
  • Drogues et dispositifs médicaux

Vous pouvez voir la liste complète des articles interdits sur le site de Walmart.

3. Créez votre flux de contenu de produit sur Walmart.com

Les articles peuvent être téléchargés de trois manières différentes:

  • Via l'API Walmart
  • En tant que transfert groupé à l'aide de feuilles de calcul Excel
  • En collaboration avec un partenaire de canal Walmart (ex. Entreprises spécialisées dans l’inscription de produits sur le marché Walmart.com)

Si vous souhaitez utiliser la troisième option, voici quelques options de gestion de flux que vous pouvez explorer:

Ensuite, vous devez vous assurer que vous êtes en conformité avec les directives de Walmart.com en matière de contenu et d’imagerie.

3. Téléchargez le contenu correct du produit sur Walmart.com

Comme nous l’avons déjà mentionné, une distinction importante est que les pages de détail des produits de Walmart, contrairement à celles d’Amazon, ne sont pas protégées par la marque. Au lieu de cela, il est basé sur un système du premier arrivé, premier servi.

Si un Walmart Lorsque le vendeur a un article en concurrence avec le même article également vendu par Walmart ou directement en concurrence avec un autre vendeur, un algorithme sélectionne un fournisseur de contenu principal (PCP).

Walmart.com utilisera le contenu et les images du PCP pour la liste de produits, même si votre produit remporte le prix d’achat. Le contenu de votre article ne sera affiché que si vous en êtes l'unique vendeur.

Les mêmes règles de contenu s'appliquent aux groupes de variantes. Si deux vendeurs (dont l'un peut être Walmart) vendent chacun des variantes d'un produit, les variantes qui se chevauchent seront regroupées dans une liste.

Si un même produit a plusieurs SKU, pensez couleurs ou tailles, toutes les variantes peuvent être répertoriées sur une seule page de produit. Pour un produit avec une seule variante (couleur), il existe une limite de 50-100 variantes pour ce qui peut être présenté sur une page. Les produits à variantes multiples ont une limite de 500 variantes. Ceci s'applique à un article avec 5 tailles et 100 options de couleur, par exemple.

Il est très important d’avoir les bons détails dans vos listes de produits. Nous avons entendu dire que Walmart modifiait ses exigences en matière d’images, en particulier pour les produits de mode.

Voici les points de données à inclure dans votre fichier, à la fois obligatoires et conditionnels.

Obligatoire Détails du contenu de la liste de produits Walmart

  • Nom du produit
  • Description longue du produit
  • Description courte du produit
  • Image du produit primaire
  • Date de fin
  • Nom du Fabricant
  • ID article partenaire
  • Prix ​​de l'article
  • Code de taxe sur le produit
  • Origine des composants
  • Doit expédier seul
  • Code de disponibilité

Détails de la liste des produits conditionnels Walmart

  • Code d'avertissement pour petites pièces
  • Code d'avertissement du bois composite
  • GTIN
  • Marque
  • Numéro d'article du fabricant
  • Poids d'expédition
  • Durée de la garantie
  • Garantie du fournisseur
  • Article certifié
  • Quantité en main
  • Date de la rue
  • Certification générale de conformité

Vous pouvez gérer le contenu en masse à l’aide des modèles de catégorie de Walmart.

Si vous préférez sous-traiter à un fournisseur de service de contenu (CSP), vous pouvez consulter certains des CSP approuvés par Walmart.

Remarque Walmart peut envoyer des demandes écrites d'informations supplémentaires sur vos produits et vous devez vous y conformer. De plus, ils peuvent modifier ces exigences à volonté, restez donc au top de vos messages de Walmart.com.

Pour en savoir plus sur chacune de ces exigences en matière de liste de produits, consultez le document Doc. Du contrat de vente sur le marché Walmart.

Affichage des listes de produits sur le marché Walmart

Vous avez effectué le travail difficile de télécharger vos données de produit. Voyons maintenant comment les produits Walmart apparaissent sur la page de résultats de recherche.

Une fois la requête entrée, la page des résultats de la recherche affiche les listes du marché pour les produits affichés sur la page de résultats standard.

Les acheteurs peuvent affiner leurs recherches par catégorie, options d’envoi et de retrait, taille, couleur, marque, détaillant, offres spéciales disponibles et prix. Les acheteurs ont également la possibilité de rechercher par «Disponibilité en magasin», ce qui leur permet de vérifier les stocks et de ramasser un produit dans un magasin Walmart proche (similaire à Target et aux autres détaillants à grande surface).

Lorsqu'un utilisateur clique sur la page d'un produit, il voit non seulement des informations sur le produit, mais également une section d'informations sur le produit qui ressemble aux sections de contenu premium EBC d'Amazon:

walmart page de détail du produit

Si vous souhaitez créer un contenu stylisé tel que celui ci-dessus, mais que vous ne disposez ni des ressources ni du temps, vous pouvez vous associer à l'un des fournisseurs de services Content Studio (CSSP) complets de Walmart pour créer des pages d'élément.

De même que Amazon, les avis des clients sur ces pages ne sont pas intégrés aux systèmes d’avis tiers – ils sont générés uniquement sur Walmart.com.

Les pages de résultats de recherche biologique d’Amazon sont des champs de bataille où les vendeurs cherchent à classer les mots clés de manière organique et investissent dans des annonces de produits sponsorisées qui s’harmonisent parfaitement avec les listes de produits biologiques.

Bien que les vendeurs sur Walmart.com puissent également investir dans des produits sponsorisés similaires, nous ne sommes pas sûrs de l’algorithme de Walmart pour le rang organique. Cependant, nous avons une idée de la façon dont les vendeurs peuvent générer plus de ventes sur Walmart.com.

4 façons d'augmenter les ventes Quand vous vendez sur Walmart.com

Bien que vous ne puissiez peut-être pas influencer considérablement votre classement organique sur Walmart, plusieurs facteurs peuvent influer considérablement sur vos ventes:

  • Prix ​​bas du produit (et possession ultérieure de la boîte d'achat)
  • Avis des clients
  • Répondre aux attentes des clients / aux exigences de Walmart
  • Informations optimisées concernant la liste de produits (voir la section «Transférer les informations de produit correctes sur Walmart.com» dans la section «Télécharger les informations de produit correctes»).
  • Afficher les annonces

Plusieurs facteurs peuvent influer considérablement sur vos ventes.

Aucun de ceux-ci n’a été explicitement confirmé par l’équipe de Walmart, mais si notre travail sur d’autres canaux de marché est un indicateur, ces facteurs peuvent déterminer vos ventes.

1. Obtenez d'excellents commentaires des clients sur le marché Walmart

Le cas échéant, les avis des clients concernant le produit apparaîtront sous le prix. Ce sont des critiques soumises à et stockées par Walmart.com, pas par des critiques de tiers.

avis sur le marché walmart

Bien que nous ne puissions pas prouver que Walmart.com prend en compte les avis des clients lors d’une recherche, il est important de noter que certains visiteurs du site peuvent effectuer une recherche par avis moyen. Si tel est le cas, ces examens de produits pourraient réellement avoir une incidence sur vos ventes.

2. Gagnez la boîte d’achat Walmart Marketplace

Lorsque Walmart.com a ouvert son marché aux vendeurs 3P, ils ont introduit la concurrence dans l'achat de leurs produits:

Walmart-vs-sellers-buy-box

La boîte d’achat de Walmart.com semble être principalement influencée par le prix (prix de vente + frais d’expédition), valeur que Walmart, en tant que vendeur du produit, aura généralement.

Walmart s’est construit autour de la réputation d’EDLP et il semble que l’algorithme d’achat box de Walmart considère le prix comme une variable très fortement pondérée; L’algorithme d’Amazon calcule en plus de facteurs.

Alors que la boîte d’achat inclut une option de comparaison avec d’autres vendeurs, il est probable que la plupart des acheteurs n’enquêtent pas sur cette option, tout comme ils ne le font pas sur Amazon.

3. Répondre aux exigences du vendeur en matière de service client et d'expédition

Tout comme un vendeur Amazon doit respecter les normes d’Amazon, vous devez vous assurer de respecter les normes d’expédition et de service à la clientèle de Walmart. Sinon, vous risquez la suspension.

  • Norme d'expédition à temps = au moins 99%
  • Produits exacts expédiés = 99,5% de tous les produits expédiés
  • Taux d'annulation = <1,5%
  • Retours dus à des produits endommagés ou défectueux = <3% du produit des ventes pour les produits vendus
  • Mises à jour d'urgence liées aux informations sur le produit via les outils partenaires = <.03%
  • Evaluation du vendeur sur 90 jours => 90% positif
  • Escalade du service client = <0.5% de toutes les commandes
  • Confirmer chaque fichier de commande reçu par Walmart.com dans l'heure qui suit, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Confirmer chaque ligne de commande dans chaque fichier de commande dans les 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Fournir un avis électronique confirmant l'expédition du produit expédié et des informations de suivi dans les 4 heures, 24 h
  • Demandes de remboursement envoyées dans les 24 heures suivant la réception d'un remboursement client ou d'une demande d'ajustement
  • Répondre à au moins 60% de tous les appels des clients dans les 60 secondes suivant la fin de la réponse vocale interactive du service client du détaillant
  • 4% au plus de tous les appels clients reçus doivent être abandonnés
  • Il faut répondre dans les 24 heures à 90% des courriels reçus de clients

Remarque: toutes les exigences partagées via cet accord de vente Doc. Nous mettrons à jour aussi souvent que possible, mais cela peut changer à tout moment.

4. Annoncez sur Walmart.com

Les offres publicitaires internes de Walmart se sont multipliées, comme en témoignent de nombreux médias. Du côté des annonces externes, le principal avantage de Walmart Media Group réside dans ses données combinées de données de vente client en magasin et en ligne, via Walmart Exchange (WMX). Le WXM fonctionne de manière similaire au réseau AAP d’Amazon et est destiné à la publicité sur d’autres sites Web.

Comment annoncer sur Walmart.com

Les annonces sont un excellent moyen de promouvoir vos produits sur Walmart.com au-dessus des résultats organiques. Vous pouvez faire de la publicité sur Walmart.com de deux manières:

Toutes les sections relatives aux produits en vedette / sponsorisés fonctionnent selon un modèle de tarification au coût par clic (CPC). Les annonceurs ne sont facturés que lorsqu'un utilisateur clique sur l'annonce et qu'il est transféré vers la page de destination de celle-ci.

Annonces graphiques tierces

Ce sont des achats réseau standard et des liens vers une page de destination externe, redirigeant les utilisateurs de Walmart.com.

Les publicités réseau des partenaires commerciaux de Google en sont un exemple. Walmart est un partenaire. Par conséquent, les annonces peuvent être diffusées sur la plateforme.

Si vous utilisez AdWords, vous avez la possibilité d’afficher vos produits sur Walmart.com sans jamais les répertorier sur le marché. Les vendeurs sur le site doivent être conscients de la concurrence indésirable que cela représente.

Annoncez sur Walmart.com

Toutes les annonces expliquées ci-dessous permettent aux utilisateurs d'accéder aux pages produits du site Walmart.com. Le taux de conversion de ces annonces devrait être plus élevé, car les utilisateurs connaissent déjà Walmart.com et l'utilisent déjà.

Ils ne peuvent également être achetés qu’à un marchand / acheteur Walmart appelé gestionnaire de catégorie ou responsable de catégorie. Parfois, le spécialiste de catégorie (situé au-dessous du responsable de catégorie) peut également vendre de la publicité.

Les offres d’annonces de Walmart comprennent Bannières publicitaires autochtones, Catapultes, et Fonctions de recherche sur le site.

Selon MacDonald, ces annonces sont similaires à Headline Search Ads sur Amazon. Cependant, les catapultes concernent la publicité d’un produit spécifique et mènent à la page d’affichage du produit, tandis que la fonction de recherche sur le site s’applique à la promotion d’une marque menant à une destination.

Voici une bannière publicitaire autochtone sur la page principale de la catégorie «Vêtements pour femmes»:

lord-and-taylor-products-ad-on-walmart.com

Voici un exemple de fonction de recherche sur le site (mène à une destination de destination; la page des marques Lord & Taylor):

Voici un exemple d’annonce Catapult (menant d’une page de catégorie à une page de détail du produit):

annonce catapulte sur walmart

Configuration des offres spéciales et des promotions sur Walmart.com

En ce qui concerne les annonces, si vous envisagez de proposer une offre spéciale ou une promotion sur vos produits, vous devez en informer Walmart.com par courrier électronique à l'adresse marketplace_promotions@walmart.com (ou par le biais de tout outil spécifié par Walmart). Cela inclut les offres disponibles sur votre site ou sur d’autres places de marché.

Walmart Marketplace: le résultat inférieur

En fin de compte, Walmart avance dans la bonne direction en développant sa plate-forme de commerce électronique, même s'il continuera à poursuivre Amazon dans un avenir prévisible.

La plateforme offre aux vendeurs un accès à un public considérable, mais les plus petits vendeurs devront attendre l'annonce de l'ouverture universelle de la plateforme.

Boyce dit ce que beaucoup de vendeurs Walmart ressentent:

"Amazon est sur le marché depuis bien plus longtemps que Walmart et nous sommes confiants qu’ils rattraperont leur retard."

Voulez-vous en savoir plus?

Pourquoi la stratégie de commerce électronique de Walmart leur permet-elle de rivaliser avec Amazon?

A propos de l'auteur Voir tous les articles de cet auteur ici.

Vous avez trois possibilités : nnVendre les produits des autres. Vous vendez des produits commercialisés par une marque, en vous donnant auprès d’elle. nVendre des produits en marque claire. Ils sont en général très peu cher à acquérir, mais comme ils n’ont pas de marque reconnaissable, leur valeur est difficilement perçue par les clients. Du coup, ce sont des produits plus difficiles à mettre en vente. nVendre vos propres produits, en vous fournissant auprès de fournisseurs comme Alibaba. Cela vous permet de faire plus de marges. Cette solution, de plus en plus prisée depuis quelques années, est certainement la plus rentable.

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