Obtention d'avis de clients sur le compte central Amazon Vendor: AmazonSeller – Vendre sur Amazon

Nous vendons actuellement nos produits via Amazon Vendor Central. Nous sommes le fabricant et le vendeur exclusif de ces produits sur Amazon, et nous essayons de trouver comment augmenter le nombre de commentaires laissés par les clients sur nos produits.

Nous utilisons SageMailer sur notre compte Amazon Seller Central et l’avons utilisé avec un certain succès, mais avec Vendor Central, il n’ya aucun moyen de solliciter des avis de nos clients. SageMailer fonctionne en s’intégrant à notre compte Seller Central et envoie des messages à tous les clients qui commandent chez nous pour leur demander s’ils ont eu des problèmes avec leur commande. Il demande également avec un lien un avis sur le produit s'il est satisfait. Cela a été assez réussi et nous avons constaté une forte augmentation du nombre de critiques que nous obtenons sur nos produits à la suite de l’utilisation de ces derniers.

Avez-vous des idées sur la manière de solliciter les avis des clients lors de la vente sur Amazon Vendor Central? Nous avons envisagé de mettre des cartes physiques dans les produits, un peu comme le fait Anker, mais nous souhaitons explorer toutes les options numériques que nous pouvons utiliser.

Vendre des produits de très faible qualité – de la même façon que l’on trouve facilement en Chine – n’est pas une bonne idée. Qui dit mauvaise qualité, dit insatisfaction client, retours produits nombreux, plaintes, critiques négatives sur les pages de vos produits. on vous conseille aussi de soigner l’emballage des produits. Il vaut mieux faire payer la livraison et un emballage de qualité que d’offrir la livraison en livrant des produits mal emballés. L’emballage joue une responsabilité important dans l’expérience client. nn

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