7 Tendances et opportunités du secteur des biens de consommation courante pour les détaillants numériques en 2019 – Vendeur Amazon

Vente en ligne a augmenté de près de 35% dans l'industrie des biens de consommation courante l'année dernière, mettant en évidence un segment en forte croissance dans un secteur par ailleurs à croissance lente.

Une fois renforcés par l’échelle, les géants du CPG ont été lents à s’adapter au changements dans le comportement des consommateurs, canaux émergents et l’avènement de petites marques numériques centrées sur le client, qui se partagent leur propre part du marché. 2 billions de dollars industrie.

Les marques grand public grand public telles que Dollar Shave Club – dont les ventes en ligne ont doublé celles de Gillette en seulement trois ans – bouleversent le modèle de croissance traditionnel du CPG.

Voici un aperçu de certains des principales tendances et changements qui continuent de perturber l'industrie des biens de consommation courante en 2019 et au-delà.

1. Les consommateurs achètent en ligne des produits d'épicerie et des produits de consommation plus que jamais

Près de la moitié des consommateurs américains achètent de la nourriture en ligne, ce qui représente une augmentation énorme par rapport à il y a quelques années à peine, selon une étude réalisée par le Food Marketing Institute.

Les mêmes études prévoient que les ventes d’épiceries en ligne constitueront 20% de toutes les ventes d'épicerie, devenir un Marché de 100 milliards de dollars d'ici 2022.

Sur de nombreux marchés, le modèle en ligne, plus précisément le modèle en ligne plus hors ligne, peut offrir une meilleure valeur aux clients – en termes de prix, de commodité et de choix.

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-Peter Freedman, Directeur général du Consumer Goods Forum

«Cela dit, il n’est pas tout à fait clair que ces avantages perdureront à tout jamais. L’intensité de la concurrence offre au consommateur des avantages tels que des délais d’exécution de 2 heures et une livraison gratuite.»

forum des biens de consommation

Freedman prévient que les coûts des modèles omnicanaux – une présence en ligne et hors ligne – peuvent en réalité conduire à une augmentation des coûts.

«Certains des coûts cachés des modèles omnicanaux – par exemple des impacts environnementaux, des emplois moins ou moins bien rémunérés – il faudra peut-être que nous les payions en fin de compte, nous les acheteurs. "

2. Amazon & Ecommerce met la pression sur les géants des supermarchés

L’acquisition de Whole Foods par Amazon l’année dernière a montré que la vague du commerce électronique était là et faisait déjà un pas en avant dans ce que certains considèrent comme la dernière frontière des perturbations du commerce électronique: l’épicerie.

Amazon Fresh, qui propose désormais des options de livraison le jour même (1 à 2 heures) dans un nombre croissant de villes, est devenu la catégorie à la croissance la plus rapide d’Amazon cette année, alors que les ventes ont bondi de 40%.

Une autre étude réalisée par Coresight a révélé que 59,5% des internautes américains avaient acheté des provisions chez Amazon au cours de la dernière année.

La croissance des catégories Amazon Fresh et Amazon Pantry ont obligé les géants de l’alimentation, Walmart et Target, à accélérer leurs propres initiatives pour ouvrir leurs rayons d’épiceries aux acheteurs en ligne.

Walmart prévoit d’étendre ses activités de livraison d’épiceries à plus de 1 600 magasins d’ici la fin de l’année, alors que Target prévoit d’inclure toutes les catégories de produits livraison le jour même.

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Walmart, Target et Amazon sont dans une lutte acharnée pour amener l'épicerie à votre porte. Source: Walmart

À l’instar de nombreux autres détaillants positionnés sur l’orbite d’Amazon, le géant du commerce en ligne fait pression sur les géants des supermarchés pour qu’ils optimisent leurs emplacements physiques en vue d’une collecte sélective et de délais de livraison plus courts.

3. Un avenir omnicanal

Tout le monde n'est pas convaincu qu'Amazon et Whole Foods sont un catalyseur aussi important que certains le croient.

C’est parce que la stratégie commerciale multicanal est devenue un changement plus important que Amazon lui-même.

"Je ne suis pas sûr qu'Amazon / Whole Foods soit aussi récent ou perturbateur que le pensent certaines personnes", déclare Freedman.

Les tendances omnicanales sous-jacentes existent depuis plusieurs années: il s’agit d’exploiter les canaux en ligne et hors ligne pour offrir aux clients un meilleur service que l’un ou l’autre ne peut offrir seul. Par exemple, Alibaba a créé Hema en 2015.

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Les supermarchés Hema d’Alibaba n’ont pas d’argent, proposent des produits frais et des provisions, sont livrés en 30 minutes et acceptent les paiements par smartphone. C’est un autre exemple d’entreprise de commerce en ligne qui crée ses propres réseaux traditionnels. Source: Business Insider

De plus petites marques ont également adopté le modèle en ligne et en magasin en établissant des partenariats avec de grandes chaînes.

Certaines marques qui ont commencé comme commerce en ligne, telles que Honest Company, ont connu du succès avec leur déménagement en magasin en établissant des partenariats de distribution avec des détaillants majeurs, tels que Walmart et Target.

Dream Water est un autre exemple de réussite directe pour le consommateur – avec leurs produits maintenant sur les étagères de Walmart, CVS et Walgreens.

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Honest Company a commencé sa vie en tant que marque numérique. Vous pouvez maintenant trouver leurs produits dans Walmart, Target et Nordstroms.

«En effet, il semble y avoir de plus en plus d’alignement sur ce que sera l’avenir: une variante de briques et de mortier et du numérique légèrement différente selon les marchés locaux.»

L'adoption d'une stratégie omnicanal peut sembler séduisante, mais la réalité pour de nombreuses entreprises est qu'il est difficile d'y parvenir, a déclaré Freedman.

«Mais le véritable défi, que vous soyez un détaillant numérique ou physique, est la rapidité avec laquelle vous pouvez atteindre cette vision tout en réalisant des bénéfices.»

4. Les petites marques dotées de chaînes numériques se répartissent

Bien qu'Amazon soit peut-être le géant du commerce électronique axé sur les biens de consommation courante, des milliers de petites entreprises se partagent leur part du marché des plus de 600 milliards de dollars.

Ces nouvelles marques pénètrent sur des marchés dominés par les grandes surfaces et vendent des produits similaires d’une manière qui permette de faire face aux difficultés de leur marché de niche. Ils ont revu un vieux produit et peuvent se projeter comme quelque chose de nouveau et digne d'être essayé.

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-Ben Whitrock, Gestionnaire principal de la recherche dans les magasins at CPC Strategy

Les plus grandes entreprises du secteur de l'alimentation et des boissons ont vu leur part du marché des briques et du mortier passer de 33% à 31% à 233 milliards de dollars depuis 2013.

Cette part de marché est en train de passer à environ 16 000 «petits fabricants» qui ont des revenus comparativement moindres mais qui ensemble cumulent 145 milliards de dollars de ventes annuelles – et ont augmenté leur part de marché de 17% à 19% au cours de la même période de 5 ans.

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Source: IAB «L’économie de la marque au XXIe siècle»

Armées de données clients de premier plan et d'un contrôle total sur l'expérience numérique, ces marques challenger ont tout bouleversé, des vitamines aux aliments pour animaux de compagnie, en passant par les rasoirs et les produits de soin pour bébés.

La mine de données recueillies sur les canaux numériques est utilisée pour optimiser tous les aspects de la marque, du marketing à la conception du produit.

Les marques qui exploitent les canaux de marketing en ligne pour comprendre le comportement et le niveau d’engagement de l’utilisateur typique sur le site, ainsi que le coût relatif de la conduite d’un achat ou d’une visite sur site sont disponibles en abondance. Mon conseil serait de utiliser pleinement ces données.

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-Anu Verma, Responsable marketing chez Care / of.

5. Kits de repas et modèles d'abonnement Voir Croissance explosive

Dans le segment en pleine croissance des marques de vente directe au consommateur qui perturbe le secteur des biens de consommation courante, il existe un segment plus petit doté d’un modèle d’abonnement.

Alors que seulement 16% des consommateurs acheter des produits par le biais d’abonnements, plus d’un tiers est prévu à l’avenir.

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Source: IAB «L’essor de l’économie de la marque au XXIe siècle»

Selon une étude de McKinsey, les marques de commerce électronique par abonnement telles que Dollar Shave Club et Blue Apron connaissent une croissance énorme.

Le marché du commerce électronique par abonnement a augmenté de plus de 100% par an au cours des cinq dernières années. Les plus importants de ces détaillants ont généré des ventes de plus de 2,6 milliards de dollars en 2016, contre seulement 57,0 millions de dollars en 2011.

Ces marques ont remplacé l'expérience du magasin par une marque numérique offrant plus de commodité et de valeur au client.

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Les clients qui achètent des produits CPG répètent leurs achats, ce qui fait que nombre de ces marques s’adaptent parfaitement au modèle à abonnement.

6. Davantage de fusions et d'acquisitions à mesure que les géants du CPG trouvent leurs marques

Les géants de l’alimentation et des boissons ne vont pas rester inactifs alors que les plus petites marques concurrentes consomment leur part du marché.

Ils développent eux-mêmes des canaux de vente directe aux consommateurs et, dans de nombreux cas, font des achats en vrac.

C'est vrai Les fusions et acquisitions ont atteint leur plus haut niveau en 15 ans dans le secteur des biens de consommation courante.

«L’activité mondiale en matière de fusions et acquisitions parmi les 50 plus grandes entreprises mondiales du secteur des biens de consommation a bondi de 45% pour atteindre un record de 60 transactions l’année dernière avec 60 transactions», indique un rapport de OC & C Strategy Consultants.

fusions et acquisitions

Source: détaillant de mode

Les poids lourds CPG comprennent que la croissance du secteur est concentrée en ligne, raison pour laquelle ils adoptent soit les stratégies de marques de DTC plus petites, soit les achètent carrément.

Unilever, par exemple, a acheté Dollar Shave Club et Sunbasket, un concurrent de Soylent sur le marché des kits repas, au cours des dernières années.

«Les chaînes de distribution mondiales étaient très populaires il y a quelques années, puis sont devenues démodées à mesure que la difficulté de passer d'un format de vente à un commerce prospère d'un pays à l'autre devenait plus évidente», explique Freedman.

"La récente vague d'acquisitions et de partenariats illustre une nouvelle approche de la mondialisation, associant hors ligne et en ligne à travers différentes régions géographiques."

7. Mettre davantage l'accent sur l'authenticité et les valeurs de la marque

Ce n’est un secret pour personne que sur le marché encombré d’aujourd’hui, l’authenticité d’une marque est plus importante que jamais.

«La génération Y et la génération Z sont très préoccupées par les problèmes sur lesquels le Forum pour les biens de consommation se concentre, à savoir: l’avenir de la planète et de ses habitants», déclare Freedman.

La compagnie honnête faite un nom pour lui-même en promouvant des ingrédients naturels et durables dans ses produits pour bébé.

Seventh Generation met l'accent sur les ingrédients à base de plantes et les emballages recyclables.

La marque de 7ème génération valorise les tendances de l'industrie cpg

La page «Mission» de Seventh Generation sur son site Web.

Le fondateur de Perky Jerky, Brian Levin, milite en faveur de la sensibilisation aux personnes handicapées et verse une partie des recettes des ventes à la recherche sur le syndrome de Down et la dystrophie musculaire.

"Beaucoup n'achèteront tout simplement pas de marques ou de magasins chez des détaillants qui, d'une manière ou d'une autre, n'assumeront pas un véritable leadership sur des questions telles que la durabilité environnementale, les droits de l'homme et la santé", explique Freedman.

A propos de l'auteurGreg est diplômé de la CSU Sacramento en relations internationales. Après avoir enseigné l'anglais à Istanbul, il est retourné en Californie pour poursuivre des travaux d'écriture sur le marketing technologique et numérique. Voir tous les articles de cet auteur ici.

Vendre des produits de très faible qualité – de la même façon que l’on trouve facilement en Chine – n’est pas une bonne idée. Qui dit mauvaise qualité, dit insatisfaction client, retours produits nombreux, plaintes, critiques négatives sur les pages de vos produits. on vous conseille aussi de soigner l’emballage des produits. Il vaut mieux faire payer la livraison et un emballage de qualité que d’offrir la livraison en livrant des produits mal emballés. L’emballage joue une place important dans l’expérience client. nn

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