Le client a reçu un article endommagé, souhaite le remplacement avant l'envoi de l'unité endommagée. : AmazonSeller – Revenu Supplémentaire

Donc, comme le titre l'indique.

Nous avons envoyé un article la semaine dernière sur Seller Fulfilled Prime. Il est arrivé le lendemain et le client a envoyé un courrier électronique ce matin pour l'informer qu'il était arrivé endommagé.

Nous avons conseillé au client d'utiliser le service de retour prépayé et nous vous en enverrons un de remplacement lorsque l'article endommagé reviendra.

C’est à peu près la norme pour toutes nos plateformes de vente en ligne et nous n’avons jamais eu de problème avec cela auparavant. Amazon a-t-il une politique différente de celle des autres ou le client est-il difficile? Elle se plaint également que nous sommes en faute, car nous n’avons pas emballé l’article correctement. Nous envoyons environ 150 unités par mois et nous en avons généralement une endommagée par mois, ce qui, à mon avis, est plutôt bon. Il ne serait certainement pas rentable d'augmenter l'emballage pour cette unité par mois.

Nous sommes sur AmazonUK et la vente a eu lieu au Royaume-Uni si cela fait une différence.

Amazon est donc une plate-forme à fort potentiel de vente, mais comment s’y prendre pour vendre de façon rentable ? la clé du succès est de choisir les bons produits à diffuser sur la plateforme. En effet, il est très possible que certains de vos articles ne sont pas efficaces sur Amazon, alors que d’autres se mettent en vente comme des petits pains. il est important de bien sélectionner les produits à mettre sur le marché sur Amazon pour ne pas perdre de l’argent avec des médiocre produits.

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